Processo de tomada de decisão

Introdução ao processo de tomada de decisão

A tomada de decisão é um processo multifacetado e onipresente nas organizações aos níveis individual, grupal e organizacional. Envolve aspectos racionais mas também a intuição, a emoção, a improvisação e o acaso. A tomada de decisão é normalmente definida como o processo de identificação e resolução de problemas. As organizações são por vezes definidas como entidades decisórias. Descreveremos algumas etapas que se deve seguir em um processo de tomada de decisão falaremos também sobre a classificação, modelo, análise, decisão individual e em grupo.

Processo de tomada de decisão

Decisão é o processo de análise e escolha entre varias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa devera seguir. Toda decisão envolve necessariamente seis elementos que são:

1. 2.

Tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolha entre varias alternativa. Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com

suas ações. 3. 4. Preferências: são os critérios que o tomador de decisão usa pra fazer sua escolha. Estratégia: é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor

atingir os objetivos. Dependo dos recursos de que pode dispor. 5. Situação: são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, muitos

dos quais estão fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. 6. Resultado: é a consequência ou a resultante de uma dada estratégia.

Assim todo tomador de decisão está inserido em uma situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais, e segue estratégias (cursos de ação) para obter resultados. O processo de tomada de decisão é complexo e depende tanto das características pessoais do tomador de decisões quanto da situação em que está envolvido e da maneira como percebe essa situação. A rigor esse processo se desenvolve em sete etapas que são:

1. Percepção da situação que envolve algum problema; 2. Análise e definição do