Processo De Pesquisa

PESQUISA DE MERCADO – UnG – Profa. Fabiana Patti

3 - Processo de Pesquisa de Marketing

A pesquisa eficaz de marketing envolve cinco etapas: definição do problema e objetivos da pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação do resultados.

3-1 Definição dos Problemas e dos Objetivos da Pesquisa

A primeira etapa é definição cuidadosa do problema e a determinação dos objetivos da pesquisa. Um velho adágio popular diz: “Um problema bem definido já é metade da solução”. A administração deve escolher entre definir o problema amplamente ou de maneira restrita. Nem todos os projetos de pesquisa podem ser específicos na definição de seus objetivos.

Pode-se distinguir três tipos de projetos. Alguma pesquisa é exploratória, isto é levantar dados preliminares para elucidar a natureza real do problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas idéias. A pesquisa descritiva que visa apurar certas magnitudes e valores envolvidos e pesquisa causal visa apurar as relações entre causa-efeito no caso de uma tomada de decisão.

3-2 Desenvolvimento do Plano de Pesquisa

A segunda etapa da pesquisa de marketing trata-se do desenvolvimento do plano mais eficiente para reunir as informações necessárias, determinar quais serão os custos do plano de pesquisa antes de aprová-lo. Um plano de pesquisa exige decisões sobre fontes de dados, abordagens de pesquisa, instrumentos de pesquisa, métodos de contato e planos de amostragens.

3-2-1 Fontes de Dados

O plano de pesquisa exige o levantamento de dados secundários, dados primários ou ambos. Dados secundários consistem de informações que existem em algum lugar, coletados com outro propósito, dados primários são informações originais reunidas com o propósito específico.

Geralmente, os pesquisadores começam a investigação examinando dados secundários para verificar se o problema pode ser parcial ou totalmente resolvido sem a coleta de dados primários dispendiosos. Os