Processo de instalação em clientes

Cuidados que devemos ter com nosso visual:

-Andar sempre bem vestido, com roupas adequadas que sigam as normas da empresa.
-Evitar andar com barba a fazer.
-Não utilizar acessórios, como brincos, anéis e outras coisas.
-No cliente utilizar o crachá fornecido pela empresa, ou até mesmo o da Simpress.
-Não utilizar calça jeans, ou camisa para fora da calça.
-Preservar os uniformes, como preservar nossas próprias roupas.

Como agir no processo de instalação?

1-Ao chegar no cliente procurar pelo responsável, que possa acompanhar no atendimento.
No caso de não localizar o responsável, informar a mesa, ou relatar na OI,que não foi possível efetuar a instalação.
2-Ao localizar o equipamento, verificar as condições do mesmo, solicitar ao cliente todas notas fiscais,para facilitar a verificação.
3-Tendo em vista que toda a condição necessária para efetuar a instalação proceda como é indicado no manual, se caso não souber como efetuar a instalação peça ajuda a algum técnico mais experiente de sua equipe. Nunca efetue um processo que não saiba como funcione, você pode danificar o equipamento, no caso transtorno para o cliente.
4-O que devemos evitar?
-Evitar deixar papeis, adesivos, caixas, etc...No caminho, ou em corredores.
-Evitar o desligamento antecipado do equipamento, que será substituído.
-Evitar movimentar o equipamento, depois de retirado os lacres.
-Nunca informar ao cliente sobre ajustes que devem ser feitos por um técnico.
-E sempre evitar o atraso
-Sempre informar o cliente quando for entrar em lugares restritos.
5-Ao final da instalação, orientar pelo menos o básico do equipamento.
-Verificar sempre a necessidade do cliente, para que todas as configurações sejam feitas de acordo com elas.
6-Faça todos os testes, para o cliente verificar se estão de acordo.
7-Ao ir embora agradecer pela ajuda, dos responsáveis, e orientá-los, no caso de uma eventual manutenção, quem deverão comunicar o problema do equipamento.

Cuidados que devemos