Processo de formação estratégica

Trabalho: Avaliação do Processo de Formação Estratégica Profª Cláudia Coser

|Aluno (a) |Fernando Moraes Santos |

Organização : Dental PLAN Ltda. Operadora de planos odontológicos.

Q1 – nota 08 : A estratégia foi decidida em um processo formal de análises, discussões e, por fim, de escolha.

Sim, porem a Discussão foi feita somente nos níveis diretoria e Presidência e Vice presidência – devido às pressões do mercado, analises de custos, discussões de viabilidade, optou-se pela expansão.
Tudo dentro da perspectiva da manutenção da missão, valores e visão da empresa, com a manutenção do padrão conhecido pelo mercado.

Q2 – nota 07: A estratégia foi decidida dentro do processo periódico de planejamento estratégico da empresa.

Sim, com foco nas necessidades de clientes que solicitavam a presença da empresa em outras regiões e o ambiente que forçava a decisão a estratégia emergente transformou-se em um plano de expansão dentro do processo periódico de planejamento estratégico.

Q3) Na elaboração da estratégia, foram obtidas contribuições de vários setores da empresa que seriam afetados pela estratégia,antes de decidir pela sua adoção.

Não, o que houve foi a adesão de alguns para mudança de localidade, inclusive em alguns setores houve resistências para o futuro da estratégia.
Dentro dos 5Ps o que observei foi a decisão por parte do presidente e 2 executivos que decidiram dentro da posição de liderança que a empresa ocupava na região norte e nordeste e como a 5ª maior do Pais, e na perspectiva de manutenção de sua missão, valores e percepção que o mercado tem de sua seriedade, transparência, empresa pro ativa e muito rápida e eficaz em suas reações frente às demandas operacionais, que tem uma retenção de 98% de seus clientes devido ao seu padrão de atendimento e excelência na operação, com varias tentativas da concorrência em adquiri-la para