Processo de atendimento

Páginas: 2 (324 palavras) Publicado: 1 de junho de 2012
Processo Macro Atendimento
O cliente chega à farmácia se locomove até o balcão onde será atendido por um de nossos funcionários.
Solicita então um determinado produto onde o funcionário iráverificar se o mesmo está disponível e que tenha disponibilidade no estoque, caso sim verifica se o produto é controlado via receita medica, onde obrigatoriamente o cliente deverá fornecer uma via,se não o pedido é finalizado, pois existe lei onde os medicamentos não poderão ser vendidos sem receita médica.
Já no caso em que o produto esteja disponível, o cliente após ter adquirido oproduto, se dirija até o caixa onde é solicitada a opção de cadastramento com informações pessoais do cliente, ele aceitando o cadastro é efetivado, caso não a comprar é finalizado sem cadastramento e ocliente enfim finaliza a compra.
Então o produto é entregue para o cliente.

se não verifica se encontra em disponibilidade no estoque. Caso se o produto esteja disponível, o funcionárioensolicita por nome ou código e fornecerá as devidas informações como preço, conteúdo da embalagem entre outros.
Produto disponível?
Resposta sim o funcionário verifica se o medicamento é controladoou não e toma as devidas. Existe um cadastro do cliente em nosso sistema pelo CPF do mesmo, encontrando o cadastro é fechada a venda onde é informando valor, forma de pagamento, quantidade deprodutos ao BD e no final emitindo a nota fiscal. Cliente não for cadastrado o funcionário irá preencher todos os dados necessários pra cadastro do novo cliente e ao final fechar a venda comomostrada no outro caso.
Se o cliente não desejar ser cadastrado a compra pode ser finalizada também.
Resposta não o funcionário poderá perguntar se o cliente deseja se cadastrar ou se optar por fazeruma consulta de compras já efetuadas (Cliente já cadastrado)nosso sistema irá permitir esse acesso mesmo que não seja realizada uma nova compra.
Ao final do pagamento o produto é entregue ao...
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