Processamento da informação

Páginas: 17 (4118 palavras) Publicado: 22 de abril de 2013
O Processamento da Informação

Voar Sem um Avião: A Campanha Publicitária da Swissair Arrebata a Atenção
A nudez ainda choca, mas uma campanha publicitária europeia demonstra que além de atrair atenção, corpos nus podem ser bons para o resultado. A Swissair, empresa áreas suíça, lançou a nova classe executiva com uma campanha mostrando um homem nu, despreocupado voando pelos céus. A campanhafoi veiculada em revistas na Europa, África do Norte e Turquia em jornais europeus e na televisão no Reino Unido.
Konrad Korsunsky gerente de publicidade da Swissair diz “Criamos uma pessoa renascentista não apenas um homem voando totalmente desembaraçado sem dificuldades com a liberdade de movimento. Os passageiros compreenderam a mensagem. Faremos esse tipo de propaganda de novo”. E não admira.“A resposta foi incrível”, diz Korsunsky. Ele afirma que a campanha resultou em assentos totalmente vendidos, muito embora a capacidade na classe executiva tenha aumentado em 30%.
Fonte: Adaptado de Lisa Bannon e Margaret Studer. “Two Ads Show Benefits of Overexposure Wall Street Journal (17 de junho de 1993). B6.
Como você descobrirá mais adiante no capítulo a campanha publicitária da Swissairé apenas um exemplo de como as empresas tentam conseguir que os consumidores processem a informação transmitida por suas mensagens publicitárias.
Processamento de informação refere-se ao processo pelo qual um estímulo é recebido interpretado armazenado na memória e mais tarde recuperado. Como você verá, uma apreciação dos princípios e aqueles interessados em influenciar o comportamento doconsumidor.
O processamento de informação pode ser desmembrado em cinco estágio básicos (Fig. 14.1). baseados no modelo de processamento de informação desenvolvido por William McGuire. Estes estágios podem ser definidos como a seguir.
1. Exposição: a realização de proximidade a um estímulo de tal forma que exista a oportunidade para que um ou mais dos cinco sentidos de uma pessoa seja ativado
2.Atenção: a alocação da capacidade de processamento ao estímulo que entra
3. Compreensão: a interpretação do estímulo
4. Aceitação: o impacto persuasivo do estímulo
5. Retenção: a transferência da interpretação e persuasão do estímulo para a memória de longo prazo.
A Fig. 14.1 indica que estímulo deve estar presente e disponível para o processamento antes que o primeiro estágio de processamento deinformação a exposição possa ocorrer. Depois da exposição o consumidor pode prestar atenção ou “processar” o estímulo. Durante este processamento o consumidor anexará significado ao estímulo que é estágio de compreensão.
O próximo estágio, a aceitação é de preocupação crítica no reino da comunicação persuasiva. Embora o consumidor possa compreender com precisão o que um vendedor ou umapropaganda esteja dizendo a questão crucial enfocada neste estágio é se o consumidor realmente acredita nesta informação.
Fig. 14. 1 Os Estágios do Processo de Informação |   |   |   |
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  | | | | | Exposição | | |   |
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  | | Estímulos |   | |Atenção | |   |   |
  | | Dominados pelo | | | |   |   |
  | | Profissional de | | | |   |   |
  | | Marketing | | Compreensão | | Memórias |   |
  | | Outros |   | | | |   |   |
  | | | | | | |   |   |
  | | | | | Aceitação | |   |   |
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  | | | | | | | |   |
  | | | | | Retenção | | |   |
  | | | | | || |   |
  | | | | | | | |   |
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Exposição
O processamento de informação começa quando padrões de energia na forma de entrada de estímulo alcançam um ou mais dos cinco sentidos. A exposição ocorre da proximidade física a um estímulo que permita a...
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