Procedimento de Auditorias Internas e Externas

PROCEDIMENTO DE AUDITORIAS
INTERNAS E EXTERNAS

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Em caso de dúvidas consulte o setor de Qualidade.

CONTROLE DE DISTRIBUIÇÃO:

Departamento
Nome
Função
Data da entrega
Data da coleta

1. OBJETIVO

Estabelecer a sistemática para o planejamento e condução de auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade, visando verificar sua conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2008 e com os documentos do SGQ, comprovar a manutenção e a eficácia do Sistema e promover a sua melhoria contínua.
Definir a metodologia para o tratamento dos resultados de auditorias externas.

2. REFERÊNCIAS

MAN-QUA-001 – Manual de Gestão de Qualidade.
PRO-QUA-004 – Controle de Produto Não Conforme.
PRO-QUA-005 - Ação Corretiva.
PRO-QUA-006 – Ação Preventiva.
PRO-QUA-007 – Comunicação Interna.
NBR ISO 19011 – Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental.

3. SIGLAS E DEFINIÇÕES

SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.

Auditoria - processo sistemático, documentado e independente que visa obter evidências objetivas de que o SGQ está em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2008 e da respectiva documentação, bem como avaliar se o SGQ está implementado e mantido de maneira eficaz.

Auditoria interna - auditoria realizada com auditores qualificados e procedimentos da própria organização.

Auditoria externa - auditoria conduzida por organizações externas segundo seus procedimentos particulares. Em geral, tais organizações externas são organismos certificadores contratados ou clientes.

Ciclo de auditoria -