Problemática

Páginas: 3 (580 palavras) Publicado: 29 de agosto de 2012
Armazém Pará
Avenida Antônio Basílio, 1788, Bairro Lagoa Nova, Natal/RN
Responsável: Diretor/Presidente Sr. Pedro Câmara de Souza

1.0 Introdução
Fundado em 1959 em Natal (RN) o Armazém Paráiniciou como distribuidora de madeira, hoje, possui dois Homes Centers na capital potiguar consolidando-se no mercado como a maior empresa do Rio Grande do Norte, no segmento Casa e Construção.
Nestetrabalho vamos analisar a falta de capacitação e a baixa motivação dos funcionários do setor frente de loja, mais precisamente o funcionamento dos caixas da matriz.

2.0 Problemática
*Possui 09 (nove) caixas, porém com 05 (cinco) operadores (em funcionamento);
* Alta rotatividade dos operadores de caixa;
* Alto índice de estresse provocado pelo contato com o cliente;
* Faltade empatia dos funcionários;
* Falta de interesse dos funcionários em esclarecer as dúvidas dos clientes;
* Demora na emissão das notas fiscais;
* Falta de conhecimento dos caixas emrelação aos produtos.

3.0 Objetivos
3.1 Objetivo Geral
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários do setor de atendimento de frente de loja do Armazém Pará com relação às condições de trabalho.3.2 Objetivo Específico
Aumentar o grau de satisfação e motivação dos funcionários do setor de frente de loja.

3.0 Metodologia
Diante do trabalho exposto, a pesquisa deverá ser do tipoquantitativo-qualitativa, na qual o objetivo é demonstrar a real natureza do problema, avaliar os níveis de satisfação dos funcionários, o grau de importância e sugerir possíveis soluções ou novas ideias.Tem como característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade, procurando obter um primeiro contato com a situação a ser pesquisada ou um melhor conhecimento sobre o objeto em estudo ehipóteses a serem confirmadas.
De acordo com a metodologia escolhida realizam-se visitas à empresa em questão para possíveis visualizações do ambiente escolhido para estudo (frente de loja) e...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • A problemática
  • PROBLEMATICA
  • problematica
  • Problemática
  • Problematica
  • Problematica
  • problematica
  • Estudos e Problematicas

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!