Princípios e valores da ação profissional

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC

CURSO TÉCNICO DE MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA

QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

MANAUS - AM
2012
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
MIRLENE RAMOS BITTENCOURT ROCHA

PRINCÍPIOS E VALORES DA AÇÃO PROFISSIONAL

Trabalho solicitado e ministrado pelo professor César Rômulo, para compor nota final da disciplina de qualidade em Prestação de Serviços.

MANAUS - AM
2012
SUMÁRIO INTRODUÇÃO

O poder da generosidade

Livro de professor da Universidade de Harvard revoluciona a teoria da seleção natural de Darwin ao mostrar que o grupo pode alcançar muito mais sucesso quando atua de forma coletiva e em benefício dos outros.
Encontrar explicações convincentes para a origem e a evolução da vida sempre foi uma obsessão para os cientistas. Tanto que, quando Charles Darwin criou a teoria da seleção natural, na segunda metade do século XIX, parecia ter encontrado a solução para o intrincado quebra-cabeça da evolução da vida no planeta Terra. A competição constante, embora muitas vezes silenciosa, entre os indivíduos, teria preservado as melhores linhagens, afirmava o naturalista britânico. Assim, um ser vivo com uma mutação favorável para a sobrevivência da espécie teria mais chances de sobreviver e espalhar essa característica para as futuras gerações. Após consecutivas linhagens, a tendência seria de que todos os indivíduos fossem descendentes daquele com a boa mutação, e que quem não a possuísse desaparecesse.Ao fim, sobreviveriam os mais fortes, como interpretou o filósofo Herbert Spencer, no início do século XX – ideia erroneamente atribuída a Darwin. Um século e meio depois, um biólogo americano agita a comunidade científica internacional ao ousar complementar a teoria da seleção darwinista. Segundo Edward Wilson, da Universidade de Harvard, considerado o pai da sociobiologia,