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Páginas: 16 (3907 palavras) Publicado: 5 de junho de 2015
GESTÃO DO
CONHECIMENTO EM TI

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CONCEITUAÇÕES INICIAIS
Evolução

DADO - INFORMAÇÕES - CONHECIMENTO

DADO: Descrição exata de algo ou algum evento. É a matériaprima para geração de informação. Sozinho o dado não
tem significado.
INFORMAÇÃO: Dados interpretados, dotados de relevância e
propósito. (Peter Drucker)
CONHECIMENTO: Informação com valor adicionado pela
mente humana - reflexão,síntese e contexto.
“Conhecimento é informação eficaz em ação, focalizada
em resultados (Peter Drucker)
SABEDORIA:

?

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INFORMAÇÃO
– Entidade tangível ou intagível que reduz a incerteza
acerca de um evento ou estado. ( Henry C. Lucas Jr.)
– Diferentes tipos de decisão demandam diferentes tipos
de necessidades de informação.
– Representa vantagem competitiva estratégica
– Necessita sercontextualizada e orientada
– Precisa agregar valor ao seu receptor

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI)

– São fundamentais para tomada de decisões
– Devem criar condições para suprir o fluxo de
decisões
– Um conjunto de procedimentos executados, que
fornecem à organização informações para
tomada de decisão
( Henry C. Lucas Jr.)

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IMPACTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

– Obtenção de vantagemcompetitiva
– Aumento da receita/redução de custos pela
melhoria do desempenho empresarial
– Melhoria da Qualidade através do
aperfeiçoamento dos processos organizacionais

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O QUE OS “SI” DEVEM OFERECER

– Acesso seguro e atrativo
– Agilidade nas transações
– Utilidade do conteúdo
– Oportunidade e disponibilidade
– Seletividade
– Interoperabilidade/Integração

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CUIDADOS NO DESENVOLVIMENTO DE“SI”

– O que armazenar
– para que armazenar
– Por quanto tempo
– O que, como e quando atualizar
– Que necessidades precisam ser atendidas

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GESTÃO DO CONECIMENTO EM TI

– Estrutura de Suporte
– Gestores
– Regras (atualizações, inserção, depuração...)

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CONHECIMENTO - VISÕES CONCEITUAIS
– Conhecimento é a informação que muda algo ou alguém, seja
provocando uma ação, seja tornandoum indivíduo ou uma
instituição capaz de uma ação diferente ou mais eficiente
– Conhecimento é a informação com valor agregado pela mente
humana. Está sempre atrelado a uma pessoa, que a absorve e o
transmite (compartilhar)
– Conhecimento é poder e diferencial competitivo.
– Conhecimento é a crença verdadeira e justificada. (Platão)

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CONHECIMENTO - VISÕES CONCEITUAIS
– Conhecimento é umprocesso de apreensão do objeto por
um sujeito percebedor(Descartes)
– Conhecimento(todo) provém de experiências
sensoriais(David Hume, empirismo inglês)

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CONHECIMENTO - VISÕES CONCEITUAIS
– Conhecimento é uma mistura de:
• Conteúdo

impressões sensoriais

• Categorias
conceitos formulados a partir das
impressões sensoriais
• Conhecedor
o sujeito transcendental, a unidade
que dá coerênciaàs informações recebidas através dos
sentidos e traduzidos em conceitos(Emmanuel kant,
pensador alemão)

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CONHECIMENTO x PERCEPÇÃO
– É certeza

x

Necessita correção

– Estável

x

Tem que estar estabilizado

– Afirmação da verdade

x

É variável/temporária

– Inquestionável

x

É questionável

O conhecimento está além da percepção

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HISTÓRICO DO CONHECIMENTO
1710

Primeiraabordagem.
“Princípios do Conhecimento”

Frederick Taylor

1911

Primeira vez conhecimento aplicado
ao trabalho.
“Administração Científica”

A. Toffler

1990

“Conhecimento é fonte de poder”

Peter Senge

1990

“Organização do Aprendizado”
Educação continuada.

Peter Drucker

1993

“Sociedade do Conhecimento”
“Trabalhador do Conhecimento”

1997

Criação de Conhecimento na
Empresa – Conceito de Tácito eExplícito.

George Berkeley

Ikujiro Nonaka
e
Hirotaka Takeuchi

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ORIGENS DO CONHECIMENTO
CRENÇAS VALORES
INTUIÇÃO GENERALIZAÇÕES

IDÉIAS
ASSOCIAÇÕES

INFORMAÇÕES
EXPERIÊNCIA

CONHECIMENTO EM AÇÃO

“Conhecimento é informação eficaz em ação focalizada
em resultados.”
Peter Drucker

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A OBTENÇÃO DO CONHECIMENTO
– Aquisição:
Compra de empresas, contratação indivíduos que possuam...
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