prescrição

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MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO BRADESCO

Autor : Leandro Rodrigues de lima
Orientador : Maria Christina Baptista P E A Rodrigues

RESUMO

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxx. Palavras-chave: Atendimento, qualidade total, satisfação.

INTRODUÇÃO

Com o constante crescimento de consumidores em todos os mercados , está sendo cada vez mais exigido das empresas um aprimoramento continuo em todos os seus setores , e principalmente no setor de serviços , que estão diretamente ligados a melhoria continua do atendimento .
O aquecimento da economia fez com que o mercado em geral ficasse mais exigente , com clientes em busca , não só de um produto final , mas também de profissionais qualificados que sejam capazes de fornecerem informações que satisfaçam sua necessidades em geral .
Dessa forma o presente estudo na área de qualidade total , que teve como base pesquisa bibliográfica , e elaborar métodos que aumentem o nível de preparo dos colaboradores da organização , para que melhore a imagem da organização com seu publico alvo .
A principal

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