PRE PROJETO TCC

APRESENTAÇÃO

Apresentação do tema Marketing de Relacionamento como estratégia de competitividade, estudo de caso da Loja Maçã Canela.
O mercado possui diversas empresas atuando no mesmo setor, o que implica diretamente com que seus administradores busquem estratégias para persuadir e manter sua carteira de clientes.
Entre tantas estratégias a serem exploradas está o Marketing de Relacionamento, que é uma ferramenta importante e fundamental para o sucesso de uma empresa. O relacionamento deve ser estudado entre todos os colaboradores, pois, assim terá a veracidade do estudo.
Este projeto foi desenvolvido através de pesquisas bibliográficas e pesquisa de campo, onde a segunda foi desenvolvida na Loja Maçã Canela, situada na Rua Santa Rita de Cássia, 31B Gruta de Lourdes, Maceió – AL.
O pré-projeto apresenta a necessidade e importância relevante da utilização do Marketing de Relacionamento, aponta os objetivos a serem alcançados e expõe a justificativa de como o uso estratégico é indispensável no sucesso da empresa. Apresenta o embasamento teórico, onde são estudados os temas relevantes do projeto, como o surgimento e conceitos relacionados ao Marketing Geral, Marketing de Relacionamento, Mix de Marketing e Endomarketing. Em relação ao consumidor foi abordado o seu comportamento e influência na decisão da compra.
Na metodologia de pesquisa apresenta os métodos utilizados, sendo elas pesquisas bibliográficas e pesquisas quantitativas e qualitativas, além de apresentar um breve histórico a respeito do surgimento e crescimento da empresa em estudo.
No cronograma serão expostos os resultados juntamente com vantagens e limitações. E por último será apresentado às referências bibliográficas.

PROBLEMA DA PESQUISA

Antes as empresas em geral, visavam somente vender, crescer e lucrar, independente dos métodos utilizados para o resultado desejado, objetivo era o progresso econômico. Mas com o passar dos anos, e a concorrência crescendo de forma absurda,