Pre projeto TCC
1278 palavras
6 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA – UFPBCAMPUS IV – LITORAL NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO
CURSO: SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGUE
HUNA DE MAYRINCK MENDES
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO DA PARAÍBA COMO GESTOR DE CONFLITOS.
MAMANGUAPE
2014
HUNA DE MAYRINCK MENDES
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO DA PARAÍBA COMO GESTOR DE CONFLITOS.
Projeto de monografia apresentado à Coordenação de Trabalho de Conclusão do Curso de Bacharelado em Secretariado Executivo da Universidade Federal da Paraíba. Orientado pela Profa. Adriana Zenaide Clericuzi
MAMANGUAPE
2014
Sumário
Introdução 1
Justificativa 2
Problemática 2
Objetivo Geral 3
Objetivos Específicos 3
Referencial Teórico 4
Metodologia 6
Referências bibliográficas 6
Introdução
O profissional de secretariado moderno, não é apenas um espectador do que acontece na empresa, ele é hoje um gestor e como gestor tem que estar “apto a perceber, refletir, decidir e agir de maneira assertiva” (BÍSCOLI; CIELO, 2004, p. 17). sendo assim deve saber lidar com o conflito que é algo inevitável em qualquer relação interpessoal, seja ela profissional ou pessoal. Segundo Chiavenato (2005), o conflito é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável