Praticas de gestao - resultados

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1. A avaliação global das práticas de gestão e dos padrões de trabalho é realizada de forma sistêmica em dois âmbitos: corporativo e em cada unidade de negócio. Anualmente, O comitê gestor decide sobre as práticas a serem analisadas, em alinhamento aos Critérios de Excelência e, principalmente, às necessidades de melhoria/inovação da gestão da empresa. Também estabelece o cronograma de trabalho e sugere nomes para compor os grupos de análise e melhorias. Os grupos reúnem-se, definem um coordenador e avaliam a partir das informações existentes e experiência na manutenção das práticas, as necessidades de melhoria e/ou inovações necessárias com base no impacto que será gerado no sistema de gestão.
A prática de gestão acima descrita contempla o fundamento da excelência:
Alternativas:

A: Pensamento Sistêmico; B: Liderança e Constância de Propósitos; C: Valorização das Pessoas; D: Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado; E: Desenvolvimento de Parcerias.

Resposta do aluno: B

Justificativa(s) do aluno:

Com base na atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas caracteriza o fundamento da Liderança e Constância de Propósitos.

2. Elaboração do Plano Operacional composto por programas e ações com os respectivos atributos físicos e econômicos alinhados aos planos estratégicos e táticos da entidade; execução dos programas e ações; monitoramento; avaliação operacional e revisão anual do Plano Operacional.
A prática de gestão acima descrita contempla o fundamento da excelência:
Alternativas:

A: Cultura da Inovação; B: Liderança e Constância de Propósitos; C: Orientação por Processos e Informações; D: Visão de Futuro; E: Geração de Valor.

Resposta do aluno: C

Justificativa(s) do aluno:

Há compreensão e segmentação do conjunto das atividades da