Práticas integradoras

Páginas: 5 (1016 palavras) Publicado: 1 de junho de 2013
UNISA - Universidade de Santo Amaro
Aluna: Claudice Cerqueira Ramos Costa
Disciplina: Práticas Integradoras /Administrativas III

ATIVIDADE 3

Estudo de Caso: Lutando contra a Burocracia Victoria Martinez é uma das 40.000 alunas da State University. Hoje é o primeiro dia de matricula nos cursos de outono. Ela acaba de sair da sala do seu orientador onde, após uma discussão detalhada,conclui que vai se matricular em Contabilidade II, Tópicos Avançados na Gestão de Recursos Humanos e Gerencia de Sistema de Informação.
Ela caminha até a secretaria onde, depois de esperar 40 minutos, começa a enfrentar a papelada da matricula. O Administrador da Secretária avisa que as normas mudaram recentemente e que agora se exige a assinatura e do Diretor do departamento noscursos avançados como o de Tópicos Avançados na Gestão de Recursos Humanos.
Victoria volta ao prédio da Faculdade de Administração e depois de esperar o diretor voltar da aula que estava dando, consegue a sua assinatura e caminha de volta para a Secretaria. Ela espera novamente na fila por outros quarenta minutos, e é informada que a classe de Recursos Humanos está lotada e queprecisa voltar a falar com o orientador para ela agendar uma reunião. Usando um telefone do campus, ela agenda uma reunião com ele para as 15h30 do dia seguinte. O orientador lhe conta que acabou de receber um memorando da Secretária sobre a mudança das normas de matriculas.
À noite ela conta a sua colega de quarto todos os problemas que enfrentou para se matricular nos cursos,ao mesmo tempo em que dá uma olhada na correspondência. “Veja Hellen”, ela diz “o dia de hoje não foi totalmente perdido”. Lembra-se de todos os formulários que tive que preencher para renovar o passe para assistir aos jogos de futebol da faculdade? O passe acabou de chegar. Eu acho que às vezes a burocracia funciona.

Questões

1.) Se as estruturas burocráticas são problemáticas, porqueas organizações as utilizam?

Utilizam como forma de poder de controle para garantir a eficiência organização e padronização para que sigam uma rotina que facilite a conclusão das tarefas, mas em contra partida alguns procedimentos simples torna-se demorado, mas a burocracia precisa existir em grandes e até mesmo em pequenas organizações para que haja ordem e cumprimentos das normas semdesperdícios, pois se não houvesse a burocracia cada departamento ou funcionário resolveria ou faria suas atividades de forma diferente trazendo problemas para a empresa. Porém, é possível e necessário eliminar disfunções burocráticas e os exageros. A burocracia é necessária para a organização de toda grande empresa Afinal, sem regras não haveria organização, sem organização não haveria produtividade e semela, a empresa não teria lucros. Justificado então.

2.) Porque o mesmo processo burocrático que ajudou Victoria a obter facilmente o passe para os jogos a atrapalhou na matricula?

Weber, baseado em princípios protestantes, foi quem primeiro definiu a Burocracia não como um sistema social, mas como um tipo de poder suficiente para a funcionalidade eficaz das estruturas organizacionais,sejam estas pertencentes ao Governo ou de domínio econômico privado. O exagerado apego às regras pode causar prejuízos muito mais sérios do que os previsíveis. Excesso de formalismo e de papelório, Superconformidade às rotinas e procedimentos, Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público são algumas desvantagens da burocracia. Os processos demoram, poisem cada lugar que ele passa, ele para e nesse determinado lugar tem etapas para que ele saia regularizado, isso acontece em todas as etapas, em todas as salas que ele passa, fazendo com que, uma coisa 'boba' demore enquanto em outras são tão rápidas. Para Victória foi, mas fácil conseguir resolver a questão da renovação do passe para os jogos por que foi ela mesma quem preencheu toda papelada e...
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