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Prezado Cliente,

Foi atualizada a ferramenta de segurança do Internet Banking CAIXA, que permite o cadastramento de computadores, com o objetivo de melhor atender nossos clientes, garantindo ainda mais segurança nos acessos as suas contas pela Internet.

Obs.: Lembramos que a CAIXA não envia e-mails solicitando cadastramento de computadores.

O próprio Internet Banking CAIXA verificará de modo automático e apresentará as telas para o cadastramento. Caso seja necessário, o Internet Banking CAIXA fará a instalação do adicional de segurança que permitirá o cadastramento do computador, o que ocorre em alguns segundos.

Os clientes que utilizam computadores Apple, com sistema operacional MacOS, ou computadores com sistemas operacionais Linux também passam a acessar o Internet Banking de computadores cadastrados, e para isso será necessário instalação e/ou atualização de complemento Java. Nestes casos, será sugerido local para obtenção.

Com a nova ferramenta, alguns clientes poderão ter dificuldade de acesso inicialmente.

Se esse for seu caso, por favor, siga os seguintes passos:

Limpeza de cache:

1 – Efetue a limpeza do cache do navegador. Veja como fazê-lo:

a) Internet Explorer -> Ferramentas -> Opções da Internet -> Histórico de Navegação -> Desmarcar a opção Preservar dados de sites Favoritos -> Marcar Arquivos de Internet Temporários e Cookies -> Excluir -> Ok:

b) Firefox -> Ferramentas -> Limpar dados pessoais -> Tudo -> Marcar apenas Cookies e Cache:

Em seguida, feche o navegador, abra novamente e tente novamente o acesso.

2 - No caso de “congelamento” da primeira página, solicitamos acionar o “F5” no teclado.

3 - Para prosseguir o acesso, basta informar usuário, clicar em acessar e na próxima tela, clicar nas iniciais do nome do Usuário.

4 - Se o problema persistir, informamos abaixo novos procedimentos para solução.
Certificado Inválido
Se for apresentada uma tela de