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FAPCOM - FACULDADE PAULUS DE TECNOLOGIA E COMUNICAÇÃO
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

BIANCA TENÓRIO - PP
CINTIA ARAGÃO - PP
GABRIELA ALMEIDA – PP
NADINE GUIMARÃES - RP
TALES BAPTISTA - JO

RESENHA CRÍTICA – PALESTRA: Como atuar descambar: acertos e erros nas redes sociais

SÃO PAULO
2014
COMO ATUAR DESCAMBAR: acertos e erros nas redes sociais

A palestra sobre as redes sociais teve como principal assunto abordado, o uso dessa ferramenta no ambiente corporativo, os acertos e erros que as empresa cometem, e exemplos práticos vivenciados pela palestrante Francielli Abreu ao longo de sua carreira.
De início, ela começa a ressalta o papel da comunicação nas redes sociais, que diferente da comunicação de massa, permite ao consumidor interagir e atuar como produtor e receptor de conteúdo. Mas, para que a interação exista, é preciso que a marca conquiste o público e o engaje, para assim, conseguir o retorno pretendido, seja ele financeiro, de posicionamento, conhecimento da marca, ou qualquer outro objetivo de comunicação.
A palestrante afirma, que nos dias de hoje, mesmo que de modo não oficial, as marcas estão presentes nas redes sociais através de seus clientes, por isso, é importante marcar território, e também, ter ciência de que um retorno não é obtido de imediato, e passa por um processo de três etapas, são elas: conscientização, consideração e recomendação. Sob esses pilares, trabalha o profissional de social mídia, apoiando-se também, a ferramentas como o Scup e Seeker, para monitor o conteúdo sobre a empresa e sobre o segmento de atuação dela, fazendo isso através de palavras-chaves.
Duas dicas recebidas a qual consideramos muito importante, são a de que os posts precisam ter o caráter de diálogo (que é uma característica desse canal e também uma forma de aproximar-se do target) e a de estar atento ao agenda setting do momento, que pode ser uma oportunidade de conteúdo ao associar o