Postura profissional agente de campo

POSTURA PROFISSIONAL

Uma empresa começa a ser reconhecida pelo cliente quando este entra em contato com os seus empregados. Daí a importância que tem o empregado ao prestar informações ao cliente, pois a partir do momento em que ele atende ou presta informações, quando da execução do seu trabalho, ele é a empresa.

Todas as pessoas sentem necessidade de ser estimadas pelas outras, chegando esta necessidade a ser para muitos, mais importante do que os negócios que venham a realizar.

O cliente espera depositar confiança no trabalho e serviços prestados

Os clientes variam de pessoa para pessoa, como também de uma para outra situação, mas merecem sempre o melhor tratamento possível por parte dos empregados.

Para ser bem sucedida em seu trabalho, a pessoa deve buscar sua realização profissional, dentro do que estiver possível ao seu alcance, colaborar para a satisfação e bem-estar de todos. Isso não significa impor sua vontades a qualquer custo, mas conciliá-las com os objetivos comuns do grupo e da própria empresa. Tal disposição engloba um bom relacionamento com os colegas, ocupem eles as funções que ocuparem, sejam chefes ou subordinados, levando sempre em consideração as normas estabelecidas, procurando entender a utilidade delas.

Contribuir para um bom ambiente de trabalho é ser simpático, atento e cumpridor das obrigações. Não é suficiente trabalhar sem grandes erros se não se objetiva também, fazer do próprio trabalho uma forma de aperfeiçoar-se constantemente profissionalmente e pessoalmente, valorizando a si e aos companheiros.

CONTATOS COM CLIENTES

Trate o cliente por senhor ou senhora, utilize termos como: Bom dia, boa tarde, com licença, por gentileza, por favor, as suas ordens, muito obrigado;
Evite expressar descontentamento, indiferença, má vontade, antipatia, mau humor ou cansaço;
Procure ser atencioso, gentil, compreensivo cortês no trato com o cliente;
Respeite os colegas de profissão. Não se deve desfazer do serviço