Postura das organizações em um ambiente público tecnológico

Postura das organizações em um ambiente público tecnológico Wilson da Costa Bueno jornalista, professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social da UMESP e professor de Jornalismo da ECA/USP. Diretor da Comtexto Comunicação e Pesquisa, publicou o artigo: “As redes sociais e a imagem das organizações”. Este artigo relata a importância da postura das organizações em um “ambiente público”, que seria as redes sociais. No princípio, o autor relata a importância de levar a “vida pública” da organização para as redes sociais, pois hoje em dia está em contato com o mundo é fundamental, porém com toda essa “comodidade” vem o perigo, uma vez que a organização fica vulnerável a qualquer tipo de crítica ou elogio. O autor deixa bem explicita a importância deste trabalho e já descarta a idéia daqueles que pensam que o trabalho é fácil ou para amadores. Com base nisso, o autor também evidência que através da mesma tecnologia e velocidade de informação os flagrantes podem ser congelados e retrabalhados de forma que se virem a favor da organização, ou seja, os fatos menos favoráveis, são transformados em estratégia de defesa, para que a organização ganhe fortalecimento e reputação perante seus clientes e afins. O artigo demonstra algumas formas práticas de fazer com que a organização não fique muito “exposta” e só repasse aquilo que for conveniente. Um destes métodos é ter um setor especializado para isso, que seria o setor de auditoria de imagem, com ele as organizações terão quem monitorar, quem comandar, quem autorizar, etc. As organizações precisam também, segundo o artigo, de: perspectivas, qualificação e a quantidade ideal de informações transparecidas. Sendo que o ideal é conjugar todas estas situações de forma harmônica. Nada deve ser intenso demais ou ausente demais. Existem várias formas de solucionar estes problemas, e a primeira iniciativa é a capacitação dos funcionários, trazendo com eles não a força mais sim a inteligência, criatividade e talento