Pos Vendas SBC Telecom

Comunicação &
Marketing de Relacionamento com Ênfase em Vendas

Conteúdo Programático:

Conhecendo a SBC Telecom
A Comunicação e suas Variantes
A Importância da Comunicação nos dias de Hoje
Apresentação Pessoal
Abordagem de Clientes
Postura Profissional
Apresentação de Cases (Conflitos/Soluções)
Mensagem
Finalização

Conhecendo a SBC Telecom
Hoje a SBC Telecom é uma empresa nascente, em fase de implantação e com grandes perspectivas. Sua matriz está localizada em Armação dos Búzios, mas por questões de estratégia técnica e de logística, a unidade de Cabo Frio será inaugurada quase simultaneamente com a Matriz. Logo em seguida a unidade de Itaperuna.
Nossa principal meta será a SUPERAÇÃO DE EXPECTATIVA dos nossos clientes, logo, contaremos com uma equipe de profissionais altamente qualificados e devidamente treinados para atuação imediata.
Com uma gama de concorrência despontando no mercado, não pretendemos ser mais uma empresa de telecomunicação, mas sim, uma empresa sólida e com diferencial para atender a demanda, que por sinal é gigantesca e só assim atingiremos nosso objetivo.
Vamos contar com parcerias de empresas TOP e a principal será a GVT. Por conta disso, iremos nos preparar e nos adequar dentro dos mesmos padrões, inclusive de qualidade. Visando a busca pela excelência, será implantada uma rotina OBRIGATÓRIA de treinamentos periódicos em todos os seguimentos da empresa.

A Comunicação e suas Variantes
O que é Comunicação?
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "participar, partilhar algo, tornar comum". Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.
Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de importância vital, sendo uma