Portugues

3. Exemplo de falhas na comunicação dentro das empresas
Com a rapidez na transferência de informações e tecnologias, a competência técnica dos funcionários possui um grande peso para a competitividade das empresas. É possível verificar em alguns grupos de trabalho que as pessoas sozinhas possuem inteligência e bagagem técnica para solucionar problemas. No entanto, quando atuam em grupo, muitas vezes ocorre a falta de sinergia, podendo ocorrer divergências de opiniões sem que haja um consenso comum, ocasionando atrasos na obtenção dos resultados.
Em uma das empresas estudadas, durante a execução de um projeto de tubulação houve uma - XII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 7 a 9 de Novembro de 2005 - situação semelhante. Após o desenho chegar às mãos do executante verificou-se certa desconfiança em relação à qualidade do trabalho. Isto se deve ao fato de o desenhista não ter ido à área da montagem conversar com as outras áreas envolvidas, o que no trabalho anteriormente executado por ele, gerou retrabalhos. O responsável pela coordenação da montagem orientou o executante que tomasse como base outro projeto semelhante que já estava montado. No entanto, outras áreas que também estavam envolvidas se sentiram no direito de interferirem na montagem, e após a conclusão desta, verificaram que não estavam de acordo. Por esta razão orientaram o executante a desmontar alguns trechos da tubulação e refazê-lo de acordo com a sua vontade, sem questionar o coordenador do projeto. Todo este retrabalho custou uma semana de atraso, e todas as partes ficaram insatisfeitas, pois havia trechos que não puderam ser modificados, sem contar que a função do coordenador foi “bypassada” por técnicos de outra área.
Com este caso é possível verificar muitos problemas de comunicação e atitudes que oneraram a execução do projeto. Isto sem falar nos problemas de ambiência que ficam entre as partes envolvidas após o fato. Após analisar o projeto minusiosamente, era possível verificar que o