Portugues

19067 palavras 77 páginas
UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

A COMUNICAÇÃO INTERNA NA PORTUGÁLIA AIRLINES
Relatório apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do grau de mestre em Comunicação, Organização e Novas
Tecnologias
Por
Carolina Fráguas Sales

Faculdade de Ciências Humanas

Setembro 2011

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

A COMUNICAÇÃO INTERNA NA PORTUGÁLIA AIRLINES
Relatório apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do grau de mestre em Comunicação, Organização e Novas
Tecnologias
Por
Carolina Fráguas Sales

Faculdade de Ciências Humanas
Sob orientação de Professora Doutora Rita Figueiras

Setembro 2011

2

Índice
1. Introdução ................................................................................................................ 7
2. Enquadramento Geral
A Portugália Airlines ............................................................................................... 11
Missão...................................................................................................................... 13
Estratégia ................................................................................................................. 13
Objectivos Estratégicos ........................................................................................... 13
Organograma ........................................................................................................... 13
Memória descritiva do estágio ................................................................................. 14
3. Quadro Teórico de Referência: a Comunicação Interna e o seu impacto na
Cultura Organizacional
Cultura Organizacional ............................................................................................ 19
Comunicação Organizacional .................................................................................. 20
Marketing Interno

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