Portifólio ii apostila de treinamento manutenção e desenvolvimento de pessoas

PORTIFÓLIO II

APOSTILA DE TREINAMENTO

MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

DALIÃ RODRIGUES– RA 263512012

EVERTON AUGUSTO – RA 261632012

LUMA CORREIA – RA 265542012

GUARULHOS

2012

PORTIFÓLIO II

APOSTILA DE TREINAMENTO

MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

GUARULHOS – SP

2012

PORTIFÓLIO II

APOSTILA DE TREINAMENTO

MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

GUARULHOS

2012

PORTIFÓLIO II

APOSTILA DE TREINAMENTO

MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

GUARULHOS

2012

Sumário

Introdução 5
Modos de comunicação 6
Comunicação organizacional 7
Comunicação interna 8

Meios de comunicação interna 8

Conflitos da comunicação interna 11

A falta de comunicação 13
Como deve ser a comunicação 15
Conclusão 18

Introdução

A palavra deriva do latim communicare, que significa “partilhar algo, pôr em comum”. Portanto, a comunicação é um fenômeno inerente à relação que os seres vivos mantêm quando se encontram em grupo. O processo comunicativo implica a emissão de sinais (sons, gestos, indícios, etc.) com a intenção de que a pessoa entenda e interpretar o que foi comunicado. A comunicação é um campo de saberes e técnicas que abrange manifestações coletivas e individuais, com a comunicação aprendemos, repassamos informações e quebramos barreiras, nesta apostila será mostrado os tipos de comunicação, os conflitos, os canais de comunica e de como devemos no comunicar.

Modos de comunicação Os modos de comunicação são vários, dos quais destacamos a expressão do olhar, mímica facial, postura corporal,