portifolio osm

1) Você é o analista de OSM, mencionado no caso e deverá identificar e comentar a atual estrutura da FASR, em relação a:

a) o papel dos analistas;

Os analistas da empresa tem a função de planejar, organizar, controlar e assessorar as organizações , visando a eficiência dentro da empresa.
Na empresa FASR os analistas estão encontrando uma grande dificuldade em administrar funções e responsabilidades dentro do ambiente empresarial, tal deficiência precisa ser ajustada, pois isso gera mais esforço desnecessário tornando todos os processos falhos.
Os analistas da FASR deverão primeiramente se capacitar de modo que consigam entender e se ajustar aos processos de négócio da empresa. Para isso será necessário que se ajustem de forma organizada, determinando setores, e trabalhando com ferramentas adicionais, para que consigam analisar cada momento do projeto, por dentro de cada linha de processo.

b) destacar aspectos relacionados à análises organizacional;

Como demonstrado no caso a FASR, já está passando por uma deficiência organizacional, a idéia é primeiramente ajustar os problemas atuais, e estabilizar o diagnóstico, para que não retroceda em tais aspectos. Para isso a empresa deverá iniciar uma reeducação se setores. Como já citado a FASR, possui uma boa estrutura fisica, porém sem perde em seus processos internos e de interação com os clientes. A primeira medida a ser tomada é separar funções, setores e departamentos, após isso iniciamos um controle de clientes, fidelização e bom atendimento, um software de CRM, será viável ao projeto.

c) descrever a importância do (re)-desenho de processos de negócios e que aspectos poderiam ser conduzidos neste caso;

O redesenho de processo irá representar um visão de estratégia eficaz, e de eficiência. A revisão periódica do funcionamento da empresa, irá fazer com que todos os setores se renovem e consigam preencher as lacunas defasadas. Exatamente como funciona o um ciclo de PDCA (Planejar, fazer,