Portifolio ADM

IARA BRAGA NOGUEIRA

Portfólio Mês de Setembro/2013
Teoria Geral da Administração

UNIVAS - Pouso Alegre/MG
03 de Outubro de 2013.
Dia: 05/09/2013
Ritos/Rituais: são “cerimônias” que ocorrem dentro das organizações, comemorações, integração de novos colaboradores, etc. Eles fornecem segurança e identidade. Facilitam mudanças, restabelecem equilíbrio nas relações, entre outras coisas.
Mitos: representam histórias consistentes com os valores organizacionais e fornecem sugestões de como agir. Mas não se apoiam nos fatos.
Tabus: são questões proibidas pela organização. Revelam o permitido e o não permitido.
Normas: maneiras de fazer as coisas, comportamento esperado ou prescrito.
Símbolos: aglomerados de significados, expressos verbal ou materialmente. Só tem significados a partir da atribuição que os membros de uma cultura lhe dão.
Valores: importância dada para determinadas coisas dentro da empresa. Aquilo que é essencial na organização.

Dia: 12/09/2013
Avaliação.

Dia 19/09/2013
Gerentes ou administradores são protagonistas do processo administrativo. São responsáveis pelo trabalho de outros funcionários.
Processo de tomar decisões tem 3 fases:
1. Intelecção ou prospecção: analise de um problema;
2. Concepção: criação de alternativas de solução;
3. Decisão: julgamento e escolha de uma alternativa.

Dia 26/09/2013
Ferramentas Gerenciais:
1. Aferição da Satisfação do Cliente: determina suas necessidades e identifica formas de atendê-las. Coletando insumos dos clientes é possível atribuir prioridade às suas necessidades e medir o grau de satisfação.
2. Alianças Estratégicas: são acordos realizados entra empresas segundo os quais cada companhia contribui com recursos para atingir um conjunto de objetivos comuns.
3. Administração Baseada em Atividades: analise econômica detalhada das atividades empresariais importantes para aperfeiçoar as decisões.
4. Analise da Cadeia de Valor: identifica