Portfolio

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Bacharel em administração

PORTFÓLIO 1
Treinamento e Desenvolvimento

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Guarulhos

PORTFÓLIO 1
Treinamento e Desenvolvimento

Atividade proposta

1. Com base nas premissas citadas no texto, você devera elaborar um programa de treinamento baseando-se na organização onde você atua, buscando uma restrição do seu setor e apresentar uma estratégia de melhoria.

A empresa escolhida para o desenvolvimento do trabalho atua no ramo de tecnologia, desenvolvendo software para recursos humanos. Identificamos que o principal problema enfrentado pela empresa é a dificuldade dos clientes utilizarem o sistema em seu site. Dentro da organização tem uma pessoa que aplica os treinamentos para os clientes, sendo que o primeiro é feito gratuitamente assim que implantamos o sistema no site, porém os demais treinamentos são feitos quando solicitado pelo cliente e tendo um custo a ele, pelos serviços prestados e pelo deslocamento do colaborador, e como atendemos clientes em diversos estados, esse custo pode ter um valor alto, por isso muitos clientes não solicitam o treinamento e acabam ligando com dificuldades, para que possamos dar um suporte a ele, assim gerando um problema para nossa organização. Um programa de treinamento que se adéqua a essa situação seria fazer um questionário aos clientes para verificar quais suas principais dificuldades e após o resultado obtido disponibilizar ao cliente um treinamento via internet, assim gerando menos custo e obtendo maiores resultados, ganhando mais a confiabilidade dos clientes.

2. O que é