Portfólio de planejamento estratégico da qualidade

Páginas: 9 (2007 palavras) Publicado: 19 de abril de 2013
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(Formatação, Arial 12, entre linhas 1,5 linha, primeira linha 0,5 cm, Justificado)

ESTUDO DE CASO

COOPERATIVA CAPRICÓRNIO

HISTÓRICO

A cooperativa Capricórnio abrange tradicionalmente o mercado agrícola de leite, soja e café, conta com excelentesprofissionais na área técnica na prestação de serviços, contudo os problemas com a administração, mostraram a necessidade de implementar um novo sistema na reestruturação organizacional.
Problemas como queda no mercado, pouca participação e interação dos cooperados ( fornecedores dos insumos agrícolas), problemas com vendas de insumos e equipamentos devido aos preços elevados, falta de um processo deplanejamento global estruturado e enfim os colaboradores, conselheiros e executivos tem uma postura que não compete aos negócios da cooperativa.
Dentro deste cenário foi solicitada uma consultoria para que seja elaborado um plano de trabalho para consolidar um planejamento global – estratégico, tático e operacional.
Uma organização moderna que pretende manter-se competitiva deve estar entre asorganizações que fazem acontecer, pois no mundo globalizado não existe espaço para seguidores, mas sim para inovadores. Nesse contexto, pode-se evidenciar a importância de uma estratégia que oriente a empresa para que seja possível alcançar seus objetivos, seja através da produção de bens ou de oferecimento de serviços. A organização que escolher a abordagem do “Eu não me importo para onde” pode-sever à mercê de forças múltiplas no mercado. A concorrência pode dominá-la; ideias novas podem substituir seu produto; novos métodos de marketing podem fazer com que seus sistemas de distribuição fiquem obsoletos. A organização pode nunca atingir seus objetivos.

ELABORAÇÃO DO PLANO DE TRABALHO

PROPOSTA DO ORGANOGRAMA

O cenário encontrado no organograma da organizaçãoanterior não havia uma definição com relação a qualidade e ao planejamento, e a definição clara das funções, pois os membros do conselho de administração mantinham todas informações e definições centralizada, inclusive da parte presidencial, causando diversidade na delegação das atividades e falta de um controle de qualidade nos serviços prestados. Os setores trabalham em forma de ilhas, como sefossem empresas independentes. Existem diversas bases de dados e com isso a tomada de decisão fica confusa e as informações não são confiáveis. Considerando esse cenário, mudanças rápidas e precisas devem ser necessárias para que a cooperativa capricórnio possa evoluir e conseguir novos objetivos no mercado agrícola.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

VISÃO
Ser referência no ramo de atuação ebuscar conhecimento e inovação através dos nossos cooperados.

MISSÃO
Contribuir para o crescimento do nosso negócio através do desenvolvimento humano e ser uma empresa altamente sustentável sempre agregando valores.

VALORES
Ética, Transparência, Competência e Qualidade de Vida.
ABORDAGEM INTERNA E EXTERNA

Abordagem Interna:

Pontos fortes;

Meio anbiente agradável;
Assistênciatécnica especializada;
Cordealidade entre os execultivos e funcionárioa ;
Infra estrutura estabelescida.

Pontos fracos:

Preços elevados;
Falta do trabalho em equipe;
Falta de interação dos departamentos;
Falta de planejamento estruturado global;

ABORDAGEM EXTERNA:

Oprtunidade:

Expanção dos negócios;
Tercerização da mão-de-obra;
Levar a acistência técnica ate os clientes;Investir em tecnologia.

Ameaças:
Concorrência;
Insatisfação dos coperados mediante a situação atual da cooperativa;
Crédito do mercado;
Crise nas importaçães do mercosul.

PLANEJAMENTO TÁTICO

Objetivos:

❖ Identificar os processos chaves para a implementação do sistema de gestão da qualidade e estabelecer as sequências e interações entre os departamentos:
❖ Definir critérios...
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