Pontif Cia Universidade Cat Lica 1

Páginas: 6 (1324 palavras) Publicado: 3 de junho de 2015
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA - PUC Minas
Poços de Caldas – Minas Gerais











Panoramas da Comunicação Digital
Análise da campanha Spoleto/ Porta dos Fundos




Eduardo jose afonso michilin
Gabriela Freitas Schumann
Giuliana Ferraciolli Moreira de Carvalho
José Eduardo Martins
Roberta Guimarães




Novembro
2014

A rede de restaurantes SpoletoSpoleto é uma rede de restaurantes brasileira que une a definição de fast-food com a culinária italiana. O nome do restaurante é uma homenagem à localidade de Spoleto, na Itália.
Em 1999, Eduardo Ourivio e Mário Chandy lançam o primeiro Spoleto no Rio de Janeiro. O objetivo era criar um restaurante que unisse a qualidade do serviço a la carte com a rapidez do fast-food. No mesmo ano, em1999, foram abertas mais quatro restaurantes, entre eles a loja no Shopping Rio Sul.
No ano 2000 a rede já totalizava 14 restaurantes e entrava em uma sociedade com a fábrica de massas e molhos Oltremare. Em 2001 com 30 restaurantes a empresa adota o sistema de franquias pelo Conselho dos Franqueados. Em 2005 possuía cerca de 114 restaurantes e estava se expandindo para o mercado internacionalcom dois restaurantes no México.
Até o ano de 2014 foram mais de 284 unidades inauguradas ao longo do Brasil além da presença internacional em países como Costa Rica, México e Espanha.

A campanha

O avanço tecnológico possibilitou tanto quanto ajudou a veiculação de informações e novos conteúdos através, principalmente, da web. A amplitude de como isso afetaria as pessoas publicamente tambémgerou a necessidade de criar novas estratégias de marketing para uma melhor comunicação nesses meios.

‘’Os negócios hoje são realizados em uma sociedade da informação, onde as pessoas estão todas conectadas em uma gigante aldeia global, principalmente por satélites ou pela Internet [...] As organizações enfrentam hoje uma nova forma de pressão: diretamente através do usuário de computadores’’(LERBINGER 1997, p.14 apud GRITZAPIS 2003, p.15).



Em um vídeo produzido pelo canal do Youtube Porta dos Fundos intitulado inicialmente de “Fast food” em que a mensagem satírica fazia possivelmente alusão à rede de restaurantes Spoleto no tratamento de seus clientes na hora do pedido, a empresa, mesmo sem ser citada diretamente adotou um posicionamento de ‘adoção’ a crítica. Mesmo a marca sendobrasileira e possuindo mais de 250 unidades, sua comunicação era pouco abrangente, porém após a veiculação e dissipação do vídeo pelo canal do Youtube a marca ganhou uma maior visibilidade e mesmo que se tratando de uma imagem negativa a empresa conseguiu reverte-lá ao assumir seus problemas conseguindo assim uma maior proximidade com seu público.

O posicionamento da marca e o gerenciamento decrise

Foram veiculados dois vídeos pelo canal Porta dos Fundos. O primeiro vídeo foi ao ar em Agosto de 2012 e delatava a postura grosseira que os ‘chefs’ tinham em relação aos clientes da empresa. Aparentemente, em seu cenário e em toda a estrutura visual, não havia nada que o assemelhasse com uma específica instituição. Em menos de 15 dias o vídeo já alcançava 770 mil visualizações. Na possívelidentificação com a rede Spoleto, a empresa decidiu entrar em contato com o humorista e diretor do Porta dos Fundos, Ian SBF, e então modificar o nome do primeiro vídeo, que até então era ‘Fast food’, para o nome do próprio restaurante, além de encomendar e sugerir um patrocínio para a fabricação do segundo vídeo.
O segundo vídeo segue os moldes do primeiro, porém, neste, há a identificação damarca no ambiente e por este vídeo que se caracterizou a campanha, que ficou conhecida na mídia por “Se não pode com eles, junte-se a eles”, fazendo com que seus clientes se interessassem pela marca, deixando de significar apenas algo da web e se tornando algo acessível a todos, devido ao alcance do vídeo inicialmente produzido pelo Canal Porta dos Fundos.

“As mídias locativas são dispositivos...
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