Política

Aspectos do ambiente gerencial e seus impactos no uso dos sistemas de inteligência competitiva para processos decisórios
George Leal Jamil1
As organizações têm, na atualidade, expressiva demanda por dados e informações para processos gerenciais, sendo o exemplo mais notável as tomadas de decisão em qualquer nível executivo. O mercado tecnológico tem, por seu lado, respondido a esses desafios, com a oferta de soluções baseadas em sistemas de informação especializados, potencialmente aplicáveis ao uso de informações para aquelas finalidades. Pode-se verificar, numa vasta gama de produtos, os que podem ser, adequadamente ou não, enquadrados nessa categoria. Define-se o contexto de aplicação de um grupo de sistemas, que são chamados de ferramentas de Inteligência Competitiva (ou Business Intelligence), também são avaliados os impactos que sofrem, decorrentes dos problemas característicos dos ambientes informacionais, que irão provocar repercussões no seu uso, considerando-se o processo decisório como cenário básico para esta análise.
Palavras-chave: Sistemas de informação; Inteligência competitiva; Processo decisório
Recebido em 18/06/2001 - Aceito para publicação em: 21/07/2001.

Introdução
As modernas organizações têm sua atuação baseada em diversos processos nos quais dados e informações são usados intensivamente. O posicionamento em novos mercados, a avaliação de riscos para a composição de planos estratégicos, a alta competitividade do mundo financeiro globalizado, impõem limites à prática da condução gerencial sem o uso de informações. Diversas citações, de textos acadêmicos de áreas administrativas aos da imprensa do setor de negócios, usam a tal ponto o termo informações, que já se podem pressentir reações daqueles que consideram tal exploração do conceito sobrecarregada, gerando mesmo vulgarização no que tange à perda de definição do próprio conceito. De fato, JENNINGS e WATTAM
(1994, p. 24), desenvolvem o tema sobrecarga de