Politicas de segurança

Páginas: 19 (4731 palavras) Publicado: 12 de maio de 2011
VI SEMEAD ENSAIO
ADM. GERAL

INTERAÇÃO ENTRE O BALANCED SCORECARD E AS
TEORIAS DE ANÁLISE DE DECISÃO

Autor: Marcelo do Carmo Rodrigues

Engenheiro eletricista pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (1992).
Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie (1994).
Mestrando na área de Métodos Quantitativos e Informática, na Faculdade de Economia eAdministração da Universidade de São Paulo.
e-mails: macr@uol.com.br
macr@usp.br


Interação entre o Balanced Scorecard e as Teorias de Análise de Decisão

RESUMO

A partir da experiência do autor na implementação de sistemas de medição de desempenho, condução de processos de planejamento estratégico e na avaliação de sistemas de gestão, são exploradas as dificuldades mais comuns encontradaspelas empresas no processo de tomada de decisões estratégicas. O artigo apresenta uma revisão bibliográfica das principais teorias relacionadas aos temas e sugere uma forma de integração entre as teorias de análise de decisão, o processo de planejamento estratégico e a ferramenta Balanced Scorecard.

1. INTRODUÇÃO

O processo de planejamento estratégico pode ser visto como um processo detomada de decisão sobre quais os objetivos futuros de uma organização e quais meios e caminhos a mesma deve utilizar para consecução desses objetivos.
Muitas ferramentas e métodos têm sido desenvolvidas para auxiliar as organizações nesse processo, sendo uma das mais utilizadas o método de indicadores de desempenho balanceado (BSC – Balanced Score Card). Encontramos esse método bastante difundidopelas organizações, mas a experiência tem mostrado que sua aplicação não é capaz de, por si só, assegurar um processo de planejamento estratégico bem sucedido.
Por mais flexível que seja a utilização dessa ferramenta, ela parte de decisões já tomadas por outros meios, via de regra heurísticos. Logo, se os objetivos errados forem estabelecidos, ou as estratégias inadequadas definidas, o BSC seráutilizado para o acompanhamento de aspectos inadequados, provendo indicadores de desempenho sem eficácia para avaliar a consecução da visão de futuro da organização e assegurar a sua permanência no mercado.
O objetivo desse artigo é buscar na teoria da análise de decisão métodos e ferramentas que possam ser utilizados para apoiar o processo de planejamento estratégico, propondo uma forma deintegração entre esses métodos, a ferramenta BSC e os processos tradicionais de planejamento estratégico. Para tanto, são apresentados breves resumos das teorias associadas ao planejamento estratégico e ao método BSC, indicados os principais problemas em sua aplicação e propostas soluções utilizando-se a teoria de análise de decisões, que pode ajudar a compreender melhor esses problemas e prover um modode pensar sistêmico para sua solução.

2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

2.1. Planejamento estratégico como um processo de tomada de decisão

Podemos definir Estratégia como sendo o caminho escolhido para posicionar a organização de forma competitiva e garantir sua sobrevivência no longo prazo, com a subseqüente definição de atividades e competências inter-relacionadas para00 entregar valor demaneira diferenciada às partes interessadas. Basicamente trata-se de um conjunto de decisões que orientam a definição das ações a serem tomadas pela organização.
As decisões oriundas do planejamento estratégico são geralmente relevantes e podem conduzir, como exemplo, a novos produtos, novos mercados, crescimento de receitas, redução de custos, aquisições, fusões e novas alianças ou parcerias.Existem diferentes métodos para apoiar o processo de tomada de decisão inerente ao planejamento estratégico de uma organização. MINTZBERG, AHLSTRAND e LAMPEL (2000) descrevem dez escolas diferentes para a condução de todo o processo de planejamento estratégico, com métodos, ferramentas e atividades inerentes a cada escola, não esgotando todas as alternativas existentes no mercado. Será utilizada...
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