Politica

Páginas: 6 (1415 palavras) Publicado: 9 de março de 2014
Processos de Gestão

ADC/DEI/FCTUC/2000/01

CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações

1

CAPÍTULO 2
INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

2.1. Conceito de Gestão
Vivemos numa sociedade de organizações (dos mais
diversos tipos, vide Cap. 1) - estruturas em que as
pessoas trabalham conjuntamente para prossecução
de objectivos impossíveis de alcançar se
trabalhassemisoladamente.
Organização, sistema complexo
Uma organização é um sistema complexo, i.e.,
em que o todo tem propriedades e capacidades que
as partes isoladamente não têm. O todo é maior do
que a soma das partes.
A gestão das organizações é (provavelmente) o factor
principal do seu sucesso ou insucesso (por exemplo nas
empresas). A qualidade da sua gestão é provavelmente o factor
mais significativo nadeterminação do desempenho e do sucesso
da organização.

Gestão
Processo de se conseguir obter resultados da
organização (bens, serviços, etc.) com o esforço dos
outros (organizar, coordenar, dirigir o trabalho dos
outros).
Um membro da organização ou é gestor, ou trabalha na
subordinação de um gestor, ou é simultaneamente ambas as coisas

Processos de Gestão

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2.2. Funções de gestão

Objectivos

Transformação em
acções organizacionais
(empresariais)

Resultados

através das 4 funções fundamentais da gestão:



planeamento



organização



direcção



controlo

de todos os esforços realizados, em todas as áreas
e em todos os níveis da organização.

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2.2.1. Planeamento
• processo de determinar antecipadamente o que
deve ser feito e como fazê-lo.
Objectivos

Plano

Planeamento

- planos: precisos, devem ser guias de acção claros para os gestores e
restantes membros da organização.
- podem elaborar-se com apoio de ferramentas informática (simulação,
previsão, etc.).

2.2.2. Organização
Diagrama funcional e
de afectação de
recursos

Plano

organização

♦ estabelece relações formais entre as pessoas e
entre as pessoas e os recursos, para atingir os
objectivos do plano.
♦ definir quem-faz-o-quê-e-quando
♦ definir as relações e interacções entre as pessoas e
os grupos
♦ afectar os recursos e meios ás pessoas e aos
grupos. Processos de Gestão

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2.2.3. Direcção
processo de fazer com que as pessoas façam
Diagrama funcional
e de afectação de
recursos

Acção

Direcção

• processo de determinar, influenciar, afectar, o
comportamento dos outros, através de :
• motivação
• liderança
• comunicação

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2.2.3.1. Motivação

• reforço da vontade das pessoas se empenharem
nos objectivos da organização


implica a aproximação (convergência) dos
objectivos individuais de cada elemento humano
da organização com os objectivos globais da
organização.

Motivação

objectivos divergentes
- os objectivos individuaisdivergem dos da organização

objectivos convergentes
- cada indivíduo faz seus os objectivos
da organização.

2.2.3.2. Liderança
• capacidade de conseguir que os outros façam
aquilo que o líder quer que elas façam
• a liderança é um aspecto da direcção, por sua vez
um aspecto da gestão
• a capacidade e estilo de liderança define, até certo
ponto, a categoria de um gestor.

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2.2.3.3. Comunicação
• processo de transferência de informação, de
ideias, de conceitos ou de sentimentos entre as
pessoas.
• o gestor passa a maior parte do seu tempo a
comunicar.

2.2.4. Controlo
Concatenando os blocos anteriores,
diagrama
funcional

plano

Objectivos
Planeam.

Organiza....
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