Politica

Processos de Gestão

ADC/DEI/FCTUC/2000/01

CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações

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CAPÍTULO 2
INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

2.1. Conceito de Gestão
Vivemos numa sociedade de organizações (dos mais diversos tipos, vide Cap. 1) - estruturas em que as pessoas trabalham conjuntamente para prossecução de objectivos impossíveis de alcançar se trabalhassem isoladamente.
Organização, sistema complexo
Uma organização é um sistema complexo, i.e., em que o todo tem propriedades e capacidades que as partes isoladamente não têm. O todo é maior do que a soma das partes.
A gestão das organizações é (provavelmente) o factor principal do seu sucesso ou insucesso (por exemplo nas empresas). A qualidade da sua gestão é provavelmente o factor mais significativo na determinação do desempenho e do sucesso da organização.

Gestão
Processo de se conseguir obter resultados da organização (bens, serviços, etc.) com o esforço dos outros (organizar, coordenar, dirigir o trabalho dos outros). Um membro da organização ou é gestor, ou trabalha na subordinação de um gestor, ou é simultaneamente ambas as coisas

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2.2. Funções de gestão

Objectivos

Transformação em acções organizacionais
(empresariais)

Resultados

através das 4 funções fundamentais da gestão:

•

planeamento

•

organização

•

direcção

•

controlo

de todos os esforços realizados, em todas as áreas e em todos os níveis da organização.

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2.2.1. Planeamento
• processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.
Objectivos

Plano

Planeamento

- planos: precisos, devem ser guias de acção claros para os gestores e restantes membros da organização.
- podem elaborar-se com apoio de ferramentas informática (