Plano estratégico de MKT

1. Introdução

Este Plano Estratégico de Marketing tem como objetivo analisar o comportamento do mercado automotivo na praça de Fortaleza/CE, visando o aumento de market share e vendas da Newland Matriz, bem como a melhoria contínua na qualidade de seus serviços.

A Newland surgiu em 1992 quando a Toyota decidiu criar sua rede própria de concessionárias. O Grupo Newland apostou na marca, abrindo então, a primeira concessionária Toyota do grupo na cidade de Fortaleza/CE. Hoje, o Grupo Newland conta com 9 concessionárias que abrangem os seguintes estados: Ceará, Distrito Federal, Piauí e Paraíba, dentre as marcas: Toyota, Peugeot, Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep, Dodge e Ram. A Newland é um dos principais e mais fortes grupos de concessionárias da Toyota no Brasil. Tudo isso devido ao seu desempenho comercial, atingindo e superando os objetivos propostos pela fábrica e batendo recorde de vendas, além também, de ser certificada nos rigorosos programas de qualidade da Toyota, TSW, TSM e TSM avançado, que são voltados para as áreas de vendas e pós-venda respectivamente. A Toyota possui também um método de classificação entre as concessionárias que vai do Padrão E ao Padrão A, essa última sendo parte de um grupo seleto e onde o Grupo Newland sempre possui alguma de suas concessionárias premiadas nessa classificação. Foram analisadas as principais dimensões competitivas e oportunidades de mercado utilizando:

Análise do Ambiente Interno
Análise do Macroambiente
Análise SWOT
Objetivos de Markteing
Implementação do Marketing Mix
Orçamento

Em função da análise do cenário encontrado, foram estabelecidas estratégias com suas respectivas ações táticas.

2. Análise do Ambiente Interno

2.1. Visão, Missão e Valores

A parte central do negócio é a comercialização de veículos novos e seminovos da marca Toyota, bem como a manutenção e reparação dos mesmos, incluindo suas peças e acessórios buscando a excelência no atendimento e entendendo as