Plano estrategico

UMA ESTRATÉGIA PARA GESTÃO INTEGRADA DE PROCESSOS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ATRAVÉS DA MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO EM ORGANIZAÇÕES
Andréa Magalhães1, Cláudia Cappelli1, Fernanda Baião1,2, Flávia Santoro1,2, Hadeliane Iendrike1, Renata Araújo1,2, Vanessa Nunes1 1 NP2Tec – Núcleo de Pesquisa e Prática em Tecnologia 2 Departamento de Informática Aplicada – UNIRIO

1. INTRODUÇÃO As organizações têm enfrentado um mercado cada vez mais competitivo e turbulento. Um dos principais aspectos que influenciam o nível de competitividade de uma empresa é a velocidade com que ela consegue responder às novas demandas, oportunidades e ameaças do mercado. Em uma economia globalizada, as empresas necessitam cada vez mais de agilidade nos seus processos, de informações e conhecimento disponíveis e facilmente acessíveis. Mais ainda, é preciso que tal conhecimento auxilie de forma inteligente a gestão da organização, para que esta consiga manter-se no mercado de forma competitiva (BARBIERI, 2001). Para tanto, é preciso que os processos de negócio estejam alinhados às estratégias e metas da organização, e que o planejamento de tecnologia esteja coerente e integrado aos processos da organização. Somente desta forma torna-se possível disponibilizar informações de qualidade, em tempo hábil, para o nível estratégico da organização. No entanto, problemas freqüentes das organizações acarretam em falta de controle e altos custos para adaptações às mudanças do negócio, e para implantação de inovações e novas soluções que são vitais para atender à volatilidade do mercado. Dentre estes problemas pode-se citar o conhecimento superficial dos seus processos de trabalho, a falta de agilidade na reformulação dos mesmos, a fraca aderência das aplicações de TI aos processos de negócio da organização, a redundância de informações, além da diversidade de tecnologias disponíveis para dar suporte às atividades da organização, desde o nível operacional até o nível estratégico. Em geral, as soluções