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Revisar envio do teste: Questionário Unidade III

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Mix de Marketing 3022-60-SEI_MK0712-20122

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Unidade III

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Usuário Curso Teste Iniciado Enviado Status Resultado Instruções

CAROLINE LUIZA TEN-CATE Mix de Marketing Questionário Unidade III 16/10/12 20:56 16/10/12 20:58 Completada 2,5 em 2,5 pontos

Tempo decorrido 1 minuto.

Pergunta 1

Para gerenciar o produto, é preciso conhecer o estudo dos cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente e os cinco constituem uma hierarquia de valor para o cliente. Considerando o entendimento sobre os cinco níveis de produto, analise as afirmativas: I. Para um liquidificador, o benefício central pode ser liquidificar ou misturar e para um carro, o benefício central será se transportar, porque o benefício central demonstra de forma muito prática para que serve o produto. II. Devemos entender como produto básico, características suficientes para o produto funcionar no mínimo, por exemplo: um carro precisa, no mínimo, de um motor, rodas, volantes, entre outros equipamentos, mas sempre básico para sua funcionalidade. III. O produto esperado é quando as características do produto ainda possuem algum diferencial competitivo, o que faz com que seu preço seja superior. IV. O produto ampliado é o que o cliente espera no mínimo encontrar em um produto, mas, nesse caso, os profissionais de marketing devem ter cuidado porque diferentes grupos de consumidores podem esperar características diferentes do mesmo produto. V. O produto potencial demonstra que as características oferecidas pelo produto ao mercado são inovadoras e até mesmo inéditas. Um cliente ao ver um produto potencial fica encantado e o preço nesse momento, muitas vezes, torna-se irrelevante. A partir da análise da questão, assinale a alternativa que demonstra as afirmativas verdadeiras:
Resposta Selecionada: d.