Plano de negócio

Universidade Potiguar
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
ESCOLA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS

PLANO DE NEGÓCIOS: Lojas Renner S/A – Loja Conceito em Mobilidade e Self Checkout

DIEGO MULLER BITENCOURT
MAYKON SILVA DA ROCHA

Canoas
2013
Diego muller bitencourt maykon silva da rocha

PLANO DE NEGÓCIOS: Renner S/A – Loja Conceito em Mobilidade e Self Checkout

Trabalho apresentado à Universidade Potiguar – UnP, como requisito para obtenção de parte da nota da Unidade II da disciplina Projeto Interdisciplinar

Professor: ADRIANA SCHUJMANN

Canoas
2013

Lojas Renner “Oferecer moda de qualidade a preço competitivo, diferenciando-se ao proporcionar peças combinadas em conjuntos coordenados de roupas e acessórios, conforme os diversos Estilos de Vida”.
Essa é a estratégia da Lojas Renner, baseada no conceito de Lifestyles (Estilos de Vida), eixo principal do desempenho empresarial da Companhia.

A Lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil, com uma trajetória de pioneirismo e expansão. A Companhia traz o título de primeira corporação do país com 100% das ações negociadas em bolsa, e está listada no Novo Mercado. Tem uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, que busca superar as expectativas dos clientes. Em 1996, a Renner criou o Encantômetro, um painel eletrônico localizado na saída de cada loja, para monitorar a qualidade do atendimento oferecido pelos colaboradores, a percepção e o grau de encantamento do cliente. A Companhia foi pioneira em implantar no país, em 2002, o conceito de Estilos de Vida no desenvolvimento de suas coleções e na organização de