Plano de Negocios

Nome: Bruno Padilha da Silva

Atividade semipresencial

Marketing Corporativo

Canoas, 20/03/2014

Empresa pesquisa: LOJAS RENNER

Missão
Comercializar produtos de moda com qualidade a preços competitivos e excelência na prestação de serviços, conquistando a liderança, sempre orientado pelo mercado.

Visão
Encantar a todos é a nossa realização.

Negócio
Varejo de vestuário, artigos de beleza e serviços. Valores

Valores:
» Respeito aos clientes, aos colaboradores, aos fornecedores, ao patrimônio e aos princípios da empresa.
» Honestidade e verdade em todas as ações e atitudes.
» Humildade, estando sempre aberto a sugestões, novas ideias e conceitos.
» Austeridade no uso de recursos da empresa.
» Lealdade, serenidade e franqueza entre todos os colaboradores da empresa.
» Sigilo no tratamento das informações da empresa.
» Justiça nas decisões, baseando-se sempre nos princípios e valores da empresa.
» Igualdade no tratamento com as pessoas.

Crítica:
Acredito que principalmente quando se fala de Missão, a proposta da empresa poderia ser mais audaciosa, quando dizem que irão comercializar seus produtos com preços competitivos, ao invés de falar que com preços menores que as suas concorrentes. Não acho interessante o fato de a loja ter como visão encantar todos, quando vamos fazer qualquer tipo de compra na loja percebemos que não existem todos os tipos de variedades de roupas, calçados e artigos de beleza, dificilmente encontramos chuteiras, roupas de time e seleções, quando uma loja de roupa diz querer encantar todos, em minha opinião deve-se vender uma extensa variedade de roupa e calçados, que não seria o caso das Lojas Renner.
Na prática acredito que não são todos os valores cumpridos em sua rede de lojas, posso citar diversas situações que vi diferentes atendentes no caixa da loja oferecerem parcelamentos de 8x sem juros, mas omitir o fato dessa condição ter um acréscimo na fatura do cliente, ou quando pior,