Plano de Negocio

Diretriz Organizacional
1) Estabelecer uma declaração de missão:
Satisfazer as necessidades dos clientes, proporcionando o melhor atendimento e qualidade com produtos variados e acessíveis dentro do mercado de varejo da Zona Oeste.

2) Formular uma visão de futuro:
Ser referência no quesito “varejo” na região, com clientes fiéis, provido de profissionais engajados e com crescimento constante.

3) Defina valores corporativos:
Comprometimento
Satisfação
Cliente em primeiro lugar
Confiança
Atendimento diferenciado

4) Defina 3 objetivos/metas Objetivo Meta
Ampliar a carteira de fornecedores e estabelecer um sistema para controle de estoque
Obter maior variedade de produtos e vantagem competitiva
Melhorar a variedade e qualidade dos produtos
Reconquistar os clientes perdidos e buscar novos consumidores
Criar um plano de fidelização de clientes através de cartões do mercado Pampa e disponibilizar descontos por meio deste
Fidelizar os clientes

Análise do Ambiente
1) Analise SWOT

FORÇAS:

Tradicionalismo
Boa localização
Sobrevivente no negocio de varejo
Situado em bairro movimentado
Filhos universitários com bom conhecimento na área administrativo-econômica
Loja com divisões bem definidas OPORTUNIDADES:

Região em crescimento
Novos consumidores pela expansão imobiliária
Concorrentes distantes

FRAQUEZAS:

Tecnologia atrasada
Falta de planejamento estratégico
Baixa Variedade de produtos
Falta de mecanismo de fidelização
Falta de controle de estoque através de sistema informatizado
Gestão baseada no empirismo
Acúmulo de dívidas financeiras em curto prazo
Dificuldade de barganha nos preços
Insatisfação dos consumidores, acarretando redução na carteira de clientes AMEAÇAS:

Assédio de outros mercados
Crescimento da concorrência
Ações judiciais no PROCON
Aumento das taxas de juros, aumentando as dívidas

2) Cenário negativo do