Plano de negocio

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EXEMPLOS DE DEFINIÇÕES DE MISSÃO E VISÃO – UCAM / VDM – AQ/ADE

Prof. Mauri Gerhardt – Dezembro de 2005

|Empresa |Missão |Visão |Em quanto tempo a Direção da empresa deseja ver a |Quais projetos diferenciados, inovadores, e/ou ações de|
| | | |Visão sacramentada, atingida, reconhecida? |excelência, existem para levar a empresa à sua Visão? |
| | | | |Cite pelo menos um. |
|Atento do Brasil |Prestar serviços de atendi-mento |(1) Aumentar a satisfação dos | | |
| |entre as empresas e o seus clientes, |funcionários e (2) dos clientes e (3)| | |
|Alessandra O. Virgens |através de contact ou plataformas |crescer em faturamento e (4) | | |
| |multi-funcionais (telefone, internet,|rentabili-dade, (5) mantendo uma | | |
| |sms..). |excelência em serviço. | | |
| | |5 coisas distintas e difíceis, | |

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