Plano de Neg cio

Formação de uma Rede de Atendimento
Negócios do Pequeno e Médio Varejo.

PLANO DE NEGÓCIOS
Um estudo de caso

Rio de Janeiro Maio de 2014

Camila Victorino
João Pedro Ribeiro
Mariana Ferreira
Pamella Vieira
Tais Amaral

Formação de uma Rede de Atendimento
Negócios do Pequeno e Médio Varejo.

PLANO DE NEGÓCIOS
Um estudo de caso

Rio de Janeiro Maio de 2014

S U M Á R I O

Página

1. Sumário Executivo (Visão do Negócio) 4
2. Análise da Situação 5
2.1. O Produto 6

2.2. A Empresa 7

2.3.O Setor 8 e 9

2.4.Macroambiente 10 2.4.1.Oportunidade 10 2.4.2.Ameaças 10

2.5.Análise Swot 11 2.5.1.Pontos Fortes 11 2.5.2.Pontos Fracos 11

1. SUMARIO EXECUTIVO

Visão do Negócio

A empresa Vivacom – Vivatele Call Center surgiu da oportunidade de atuar como intermediário no processo de comercialização de produtos e/ou serviços de Internet. A empresa visa a comercialização do serviços de internet, proporcionando a comodidade do cliente, que não precisa se dirigir a uma loja para aquisição do produto. O modelo de negócios conhecido como Call Center, é