Plano de MKT: Zara

Escola Superior de Educação de Viseu
Comunicação Social
Técnicas de Marketing
Cátia Figueiredo

Plano de Marketing

Viseu, Junho 2013

“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho” DRUCKER, Peter

2

Índice
Índice

3

Introdução

5

Sumário Executivo

6

Diagnóstico Interno

8

Empresa

8

Apresentação da Empresa

8

Fornecedores:

9

Concorrentes

9

Publico

9

Dados Corporativos

10

Diagnóstico Externo

11

Análise do contexto Económico

11

Análise do contexto Político-legal

11

Análise do contexto Sociocultural

11

Análise do contexto Tecnológico

11

Análise do potencial estratégico

13

Análise SWOT

13

Análise Interna

13

Pontos fortes

13

Pontos fracos

14

Análise Externa

14

Oportunidades

14

Ameaças

14

Objetivos estratégicos de marketing

15

Estratégia Central de Marketing

16

Segmentação

16
3

Targeting

16

Posicionamento da Marca

17

Marketing Mix

19

O produto

19

Preço

23

Promoção ou comunicação

25

Distribuição

26

Plano Operacional

27

Objetivos específicos e ações de curto prazo

27

Objetivos específicos e ações de longo prazo

27

Calendarização

28

Orçamento

29

Conclusão

30

Bibliografia

31

4

Introdução
Este Plano de Marketing surge como fator de avaliação à unidade curricular de Técnicas de Marketing, do curso de Comunicação Social, do 2º ano, da Escola Superior de Educação de Viseu.
A elaboração de um plano de marketing é cada vez mais importante para as empresas, tendo em conta que estas ao reunirem a avaliação da situação interna e externa da empresa e projetarem ações futuras, visando o seu desenvolvimento, estão a afastar situações futuras de tomadas de decisão imediata á ultima da hora. Por fim, este projeto de ações futuras é feito também