Plano de marketing

RESUMO

Este trabalho tem como tema um plano de marketing para a empresa Hiperfarma e como objetivo criar um plano de marketing para a referida empresa. O plano de marketing pode ser visto por muitos empreendedores como uma mera formalidade, sendo utilizado apenas para a promoção. Entretanto, os mais visionários, o vê como uma ferramenta estratégica, utilizado para orientar identificar parceiros potenciais, avaliar objetivos e metas. A metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratória, a população estudada foi composta por 200 clientes da empresa, 7 funcionários, e os fornecedores abrangendo um total de 4, como também o gestor da empresa, cujo foco de análise foram aspectos relacionados à análise da empresa. Como instrumento para mensuração dos questionamentos foi utilizado a escala Likert, proposta por Sâmara e Barros (2002) os resultados indicam que, na grande maioria dos clientes da empresa, há um certo nível de satisfação. Utilizando as informações obtidas a proposta é de aumentar o faturamento da empresa em 20% em cinco anos, através do aumento da variedade do mix de produtos e mantendo uma relação mais próxima com os fornecedores. Ao final são feitas conclusões e algumas recomendações para administração da empresa Hiperfarma visando à funcionalidade e alcance de sucessos futuros. Através das informações levantadas e embasadas na análise dos resultados pode-se afirmar, de forma geral, que o plano de marketing, através da utilização de suas práticas, o conhecimento do cliente, do produto, dos concorrentes, o marketing de relacionamento e a orientação para o mercado constituem recursos estratégicos que impactam positivamente na lealdade dos clientes.

Palavras-chaves: Planejamento, Estratégia e Marketing.

1. INTRODUÇÃO

Vivendo em tempos incertos, refletir estrategicamente deixou de ser apenas importante, passando a ser imprescindível. Os clientes exigem cada vez mais e são