Plano de Marketing

1º Passo – Fazer um diagnóstico da situação

A fase preliminar do diagnóstico da situação, que deve levar em conta quer as variáveis externas (quer as internas à empresa, permite avaliar as tendências de evolução do mercado e a posição actual e potencial da marca dentro desse contexto. O diagnóstico deve ser feito a três níveis: mercado, concorrência e empresa.

ANÁLISE DO MERCADO

O objectivo desta fase do plano é perceber como funciona o mercado e quais os cenários de desenvolvimento mais prováveis. Para a satisfazer implica dar resposta aos pontos seguintes:

1-Meio Envolvente - O meio envolvente de uma empresa pode ser visto a dois níveis:

-Envolvente transaccional, que é constituído por todos os agentes que interagem directamente com a empresa, ou seja: clientes, fornecedores, concorrentes e comunidade em que a empresa se insere;
-Envolvente contextual, que inclui os condicionalismos externos à actividade da empresa, a nível macro-económico, tecnológico, político-legal, sócio-cultural e tecnológico.

2- Dimensão:
-Determinar com clareza a dimensão actual e potencial da empresa;
-Determinar a sua evolução histórica.

3- Segmentação de mercado:
-Qual parcela do mercado a sua empresa visa atingir?
-Com base em que critérios é feita essa divisão do mercado potencial?
-Como é que esses segmentos são quantificados?

4-Comportamento de consumo:
-Quem são os consumidores?
-Onde, quando e quanto consomem?
-Quais as suas motivações de compra?
-Qual o valor psicológico que eles atribuem ao seu produto?

5-Comportamento de compra:
-Quem, onde e quando é que os seus clientes potenciais compram?
-Quem são os verdadeiros influenciadores da compra?

6-Distribuição:
-Quantos e quais são os canais de distribuição que a empresa utiliza?
-Qual é a importância para as vendas de cada canal de distribuição?
-Que condições - em termos de prazos, quantidades, preços, etc. - são praticadas em cada canal?

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA