Plano de Marketing

UNIVERSIDADE GAMA FILHO
PRÓ-REITORIA DE HUMANIDADES E CIÊNCIAS SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PLANO DE MARKETING

Rio de Janeiro
2013
I. Sumário Executivo
O produto a ser lançado neste plano de Marketing se trata de algo inovador, o produto atenderá a restaurantes e bares com a finalidade de aumentar a produtividade, melhorar o atendimento e provavelmente evitar novas contratações. O produto será comercializado na Cidade do Rio de Janeiro e pretende atender a bares e restaurantes com classes sociais B e C.
Devido ao grande número de eventos que acontecerão na cidade nos próximos anos, a demanda por serviços aumentará e com isso foi observado uma grande oportunidade de negócio nos estabelecimentos da área gastronômica.
O produto Garçom Eletrônico será comercializado para restaurantes a R$1.500,00 e para bares no valor de R$ 999,00, a diferença nos valores correspondem ao público destes estabelecimentos e a quantidade na utilização do produto.
Caso o cliente solicite serão realizadas manutenções nos aparelhos, cada manutenção para restaurantes será no valor de R$ 250,00 e para bares o valor será de R$ 350,00.

II. Situação do Marketing
A empresa CRJ Inovações pretende lançar no mercado um produto inovador para a melhoria dos atendimentos nos restaurantes e bares da cidade do Rio de Janeiro. O produto se chamará Garçom eletrônico e terá a finalidade de aumentar a produtividade do atendimento, facilitando aos atendentes no processo um atendimento mais ágil, ordenado e eficaz, diminuindo assim o stress dos clientes.
Como não é possível prestar um atendimento eficiente aos clientes se a equipe não estiver bem treinada e se os estabelecimentos não possuem estrutura física adequada, logo são percebidos os problemas e as consequências e umas delas são; a demora no atendimento, filas cada vez maiores, pedidos errados, pratos frios e consequentemente a insatisfação dos clientes. Analisando estas falhas, a empresa CRJ