Plano de marketing spa

12982 palavras 52 páginas
|PUC – RJ |
|Princípios de Marketing – Professor Luís Paulo Moreira Lima |
|Plano de Marketing |
| |

|Clara Bravo e Lucas Alves |
|Junho de 2011 |

Sumário
Reserva Eco SPA 0
1. Apresentação 3
2. Visão 4
3. Valores 5
4. Missão 6
5. Analise Ambiental 7 5.1 Ambiente Interno 7 5.1.1. Marca: 7 5.1.3. Tecnológico: 8 5.1.4. Público alvo: 8 5.1.5. Funcionários: 8 5.1.6 Sustentabilidade: 8 5.2. Ambiente Externo: 8 5.2.1. Ambiente Econômico: 9 5.2.2. Ambiente Político-legal: 10 5.2.3. Ambiente Social: 12 5.2.4. Ambiente Natural: 12 5.2.5. Ambiente Tecnológico: 14 5.2.6. Ambiente Competitivo: 15
6. Projeção de Cenários 17
7. Avaliação das Oportunidades de Negócios 18 7.1. Matriz Swot: 18
8. Posição da UEN 21
9. Diretrizes e Objetivos da Empresa 22 8.1. Objetivos Corporativos: 22 8.2. Objetivos de Marketing: 22
10. Instrumentos de Pesquisa: 23 10.2. Questionário: 24 10.3. Analise e interpretação dos dados: 25 10.4. Relatório da pesquisa: 26
11. Comportamento do Consumidor 28
12. Segmentação de mercado e posicionamento de produtos 30 12.2. Analisando as relações cliente-produto: 30 12.3. Investigando as bases de segmentação: 31 12.4. Desenvolvimento do posicionamento do produto: 31 12.5. Mapas de posicionamento: 32 12.6. Seleção da estratégia de segmentação: 32
13. Vantagem Competitiva 34
14. Avaliando o Portfólio organizacional 35 13.1. Matriz BCG 35 14.2. Matriz GE 36
15.

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