PLANO DE MARKETING 2

Planejamento
Operacional de
Marketing

ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO

OPERACIONAL

PLANEJAMENTO
OPERACIONAL DE MARKETING
É O CONJUNTO DE ATIVIDADES
QUE VISAM:

●

Identificar as oportunidades e ameaças de Marketing

●

Estabelecer os objetivos de Marketing

●

Confeccionar o Plano de Marketing

●

Criar e selecionar estratégias para se atingir os objetivos

●

Definir e implementar os programas de Marketing

●

Coordenar a implantação e controlar o Plano

PLANO

DE

MARKETING

○O Plano de Marketing é, na maioria dos casos, um documento que estabelece os objetivos de uma organização e define programas de ação necessários para se atingir estes objetivos.

FINALIDADES DO PLANO DE
MARKETING
○Explicar a situação:
Presente
Passada
Futura
Definir:
●

As oportunidades e ameaças do mercado

●

Estratégias de marketing e os programas de ação

Determinar:
●

Objetivos específicos e realísticos

●

Prazos, controles e responsáveis

CONFECÇÃO DO PLANO DE
MARKETING
ANÁLISE
EXTERNA

ANÁLISE
INTERNA

DETERMINAÇÃO DE
SITUAÇÕES FAVORÁVEIS
E DESFAVORÁVEIS

DETERMINAÇÃO DE
PONTOS FORTES E
PONTOS FRACOS

I
ANÁLISE
DA
SITUAÇÃO

DETERMINAÇÃO DE
AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES

FIXAÇÃO
DE
OBJETIVOS

II
OBJETIVOS

ELABORAÇÃO DO
PROGRAMA DE AÇÃO COM
PRAZOS, CUSTOS,
RESPONSABILIDADE (4P’s)

III
PROGRAMA
DE
AÇÃO

DETERMINAÇÃO
DE
FORMAS DE CONTROLE

IV
CONTROLE

CONFECÇÃO
DO PLANO

Fonte: Prof. Dr. Marcos C. Campomar

ANÁLISE

DA

SITUAÇÃO

○Análise Interna:
Característica da Organização e suas Políticas Gerais (estrutura, tamanho, missão);
●Características dos Produtos ou
Serviços oferecidos;
●Atual Programa de Marketing;
●Análise Financeira;
●Análise de Recursos Humanos
(Estrutura de cargos e salários, motivação). ●

ANÁLISE EXTERNA
○Análise de Clientes (volume de negócios, fidelidade, opiniões) ○Análise da Concorrência
(principais concorrentes, pontos fortes e fracos, vantagens competitivas)
○Análise de Mercado (análise macroeconômica do mercado)
○Análise do Ambiente (fatores que, se alterados,