Plano de gestão em hotelaria

Páginas: 7 (1697 palavras) Publicado: 7 de abril de 2013
Com a competitividade no mercado, as empresas estão tendo que se atualizar, principalmente aquelas que possuem como principal produto os seus serviços como é o caso da hotelaria. Para atender esse público, os hotéis devem acompanhar as mudanças para atingir a qualidade na prestação dos serviços e satisfazer o cliente, superando suas expectativas. Sabemos que a Cidade Maravilhosa, Rio de Janeiro,será sede de grandes eventos mundiais nesse momento como a Jornada Mundial da Juventude, Copa das Confederações e Copa do Mundo, a cidade será a porta de entrada para novos negócios, tanto nacionalmente, quanto internacionalmente, com isso a indústria turística será alvo de grande movimentação nesse período.
Contudo, as organizações hoteleiras estão analisando essa situação como uma forma deabranger suas possibilidades de expansão, e os colaboradores são essenciais para o desenvolvimento da empresa. Uma vez que todos os hotéis, sem exceção de nenhum, trabalham com média de ocupação, de acordo com os quartos que compõe o hotel, as pessoas são as principais ferramentas onde trabalham a qualidade no atendimento e prima a boa relação entre clientes e entre os próprios funcionáriosdissipando e melhorando cada vez mais a imagem da empresa.
Sendo assim, ocorre uma preocupação maior em contratar um serviço para auxiliar esses processos internos que influenciam diretamente no sucesso dos seus negócios.

A nossa proposta é selecionar, qualificar, desenvolver e treinar pessoas a fim de participar do quadro de funcionários, e ao mesmo tempo, desenvolver em cada um a missão, os valorese os objetivos principais da empresa, alinhando os valores pessoais do funcionário com os da organização e assim motivando-os, fazendo com que os resultados positivos surjam naturalmente.




 Planejamento Estratégico de Pessoas:


• Missão da Organização: Superar e satisfazer as expectativas dos nossos hóspedes e assumir o compromisso permanente de atender os nossos clientes nos maisrigorosos padrões de qualidade, buscando êxito em nossos negócios.

• Objetivos Organizacionais de Aperfeiçoamento: Em dois anos, contar com um quadro de funcionários 30% maior, mais qualificado e motivado, aumentando assim um percentual de fidelização dos clientes em 25%.

• Planejamento Prospectivo: Com foco em expansão e ajustamento, buscando preparação e capacitação para atender a demandacriada pelos eventos, com diferencial de qualidade.












1º: Plano de Recrutamento:


 O plano de recrutamento será realizado através de divulgação na internet, como
sites de empregos e também em jornais.

Usaremos principalmente a internet, pois hoje em dia é um dos veículos principais de comunicação e informação, além disso, seu custo é muito mais baixo em relação atelevisão, por exemplo; e o jornal, pois mesmo nos tempos de hoje, é uma mídia e um meio de informação ainda popular e de fácil acesso.

Contaremos também com a divulgação por meio do Sindicato Hoteleiro, onde várias pessoas circulam com certo conhecimento e experiência voltadas para cada área específica em um hotel.


Usaremos a mídia também como forma de divulgação dos salários e dosbenefícios correspondentes a cada cargo, já usando esses dados como uma primeira forma de sensibilizar o candidato a vaga, lembrando que todas as fases do processo de seleção são eliminatórias.

Junto ao plano de recrutamento será apresentado o pacote de benefícios oferecidos pela empresa. São eles:

- Assistência médica e odontológica diferenciados, (incluso dependentes, por exemplo);
- Convênio comfarmácias;
- Seguro de vida;
- Ticket Alimentação;
- Refeição no local;
- Auxílio Creche;
- Auxílio nos estudos dos funcionários, (Faculdades e cursos).

Além desses benefícios, a empresa oferece outras vantagens como: viagens turísticas incluindo passagem e hospedagem conforme seus desempenho e resultado, horários flexíveis e folga no dia do aniversário.

O Plano de Cargos e Salários...
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