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A Diferença entre Comunicação Organizacional e Empresarial Quando surgiu a comunicação no ambiente corporativo, o termo designado para representar todas as atividades que buscavam interligar a empresa e seu público de interesse, tanto interno quanto externo, era comunicação empresarial, porém atualmente há alguns pesquisadores que questionam a utilização desse nome. Segundo Margarida Kunsch, em países como Brasil, França, Espanha e Portugal esse termo ainda é utilizado. Nos Estados Unidos, comunicação organizacional é usado para se referir às atividades internas da empresa. Em países da América Latina como Colômbia, Peru e México esse termo substitui o de Relações Públicas. Para Kunsch, com a evolução desse setor, o termo mais apropriado seria de comunicação organizacional, pois ele define todas as questões que envolvem essa área. A comunicação dentro das empresas não se refere apenas a um departamento, é a integração de diversas atividades: institucional, mercadológica, interna e administrativa. A nosso ver, o termo comunicação “organizacional”, que abarca todo o espectro das atividades comunicacionais, apresenta maior amplitude, aplicando-se a qualquer tipo de organização – pública, privada, sem fins lucrativos, ONGs, fundações etc., não se restringindo ao âmbito do que se denomina “empresa”. A comunicação organizacional é o conjunto de ações de diversos departamentos da empresa que poderão propor estratégias para manter sua imagem junto a seu público interno e a sociedade em geral, por isso também pode ser chamada de comunicação integrada. Entendemos como comunicação integrada uma filosofia que direciona a convergência de diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa, que formam o mix, o composto da comunicação organizacional.

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