Plano de comunicação

Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Curso de Relações Públicas
Disciplina Planejamento de Relações Públicas

PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
BERTEX COMPONENTES PARA CALÇADOS

Bruna Adam da Silva Santos
Daniela Sander
Luana Leão
Luciane Maria de Souza
Manuela Mausa
Scheila Daiana Ceconi Mendes

Novo Hamburgo
2013

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PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
BERTEX COMPONENTES PARA CALÇADOS

Trabalho final da disciplina de Planejamento de Relações Públicas, do curso de Relações
Públicas, da Universidade Feevale.

Professora Dr.ª Ana Karin Nunes

Novo Hamburgo, Junho de 2013.

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Agradecimentos
Agradecemos à Bertex que aceitou receber-nos em suas instalações e forneceu as informações necessárias para a construção deste planejamento. Agradecemos também à Professora Dr.ª Ana
Karin

Nunes

que nos auxiliou

durante

todas as etapas de

desenvolvimento desse trabalho, agregando conhecimento prático e experiência à nossa vida profissional.

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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ................................................................................................. 6
1. A Bertex ............................................................................................................ 7
1.2 Histórico ................................................................................................... 7
1.3 Aspectos Estratégicos ............................................................................. 8
1.4 Cultura Organizacional ............................................................................ 9
1.5 Mercado, Serviço e Produto .................................................................. 11
1.6 Público................................................................................................... 12
1.7 Comunicação ........................................................................................ 12
2. Pesquisa e Diagnóstico