PLANO DE COMUNICA O

PLANO DE
COMUNICAÇÃO
1º RH - UNITAU
BRUNA MONTOANI, FABIANA CAMARGO E LETICIA
MARIANO
PROFª JULIANA

DESCRIÇÃO DA REALIDADE
• FRENTE COMERCIAL : 3 COLABORADORES.
• GERÊNCIA : 1 COLABORADOR.
• DIRETORES: 2 DIRETORES.
PRODUÇÃO -

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ALMOXARIFADO E PROGRAMAÇÃO DE ENTREGA : 1 COLABORADOR
CAMINHÃO / ENTREGAS – 2 COLABORADORES
TATUMEN – 2 COLABORADORES
ALVENARIA E ELÉTRICA – 2 COLABORADORES
LIMPEZA : 1 COLABORADOR

PONTOS FRACOS
• COMUNICAÇÃO NO COMERCIAL :

INTERNO X EXTERNO

PONTOS FORTES
• QUALIDADE DOS POSTES E SERVIÇOS

EXCLUSIVIDADE NA MARCA
PRINCIPAL DE POSTES
HOMOLOGADOS PELA EDP
BANDEIRANTES.

QUAIS OS PROBLEMAS
• A FRENTE COMERCIAL NÃO SE COMUNICA ENTRE SI, POIS,
QUANDO UMA FUNCIONÁRIA INICIA O TRABALHO DE
ATENDIMENTO, NÃO TRANSFERE PARA AS DEMAIS, NÃO
PASSA AS ORIENTAÇÕES CORRETAS PARA O CLIENTE,
PORQUE
PARA
A
INSTALAÇÃO
DO
POSTE
SÃO
NECESSÁRIOS ALGUNS PROCEDIMENTOS PADRÕES QUE
SÃO ESSENCIAIS PARA QUE A COLOCAÇÃO SEJA RÁPIDA E
NO LOCAL INDICADO SEGUNDO AS NORMAS TÉCNICAS.

DIAGNÓSTICO

1. QUALIFICAÇÃO
MELHORAR
COMERCIAL.

A

DOS
FUNCIONÁRIOS
PARA
COMUNICAÇÃO,
A
PRINCÍPIO

DIAGNÓSTICO

2. COMISSÃO PARA FUNCIONÁRIOS,
REALIZADAS ACIMA DA META.

POR

VENDAS

DIAGNÓSTICO

3. SISTEMA FUNCIONAL - INTERNO

DIAGNÓSTICO

4. UNIFORMES A TODOS

DIAGNÓSTICO

5. FERRAMENTAS ADEQUADAS

SOLUÇÕES

CURTO PRAZO
1. COMISSÃO SOBRE VENDAS COM COLOCAÇÃO DE
METAS.

2. UNIFORMES.
3. QUALIFICAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS.

MÉDIO PRAZO
1. FERRAMENTAS NOVAS (ESCADAS, ESCAVADEIRAS,
ETC.)

2. ABERTURA DE FILIAIS, PRÓXIMAS A REGIÃO (PINDA,
TREMEMBÉ, CAÇAPAVA, ETC.)

3. PARCERIA COM LOJAS DE MATERIAIS ELÉTRICOS E
SEGMENTOS.

LONGO PRAZO

1. VEÍCULO NOVO (CAMINHÃO)
2. PRÉDIO PRÓPRIO

PROVIDÊNCIAS

RECURSOS
1. AÇÃO PONTUAL – RECURSOS FINANCEIROS
2. REGULAMENTOS - CARTILHA DE REGIMENTO E
NORMAS INTERNAS

3. RECURSOS

HUMANOS
FUNCIONÁRIOS

-

CAPACITAÇÃO

4. RECURSOS MATERIAIS - MATERIAS ( SISTEMA )

DE

RESPONSÁVEIS
ENVOLVIDOS

INDIRETAMENTE

• GERÊNCIA – FABIANA
LEVAR AO