Plano de ação panificadora

Balanced Scorecard - BSC, Valor:
Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis.

PERSPECTIVA FINANCEIRA: A empresa deve ter crescimento e lucratividade, com redução de custos e eficácia na sua produtividade. Avaliando o aumento de receitas, retorno de investimentos, redução de despesa e outros objetivos financeiros que estejam com a estratégia da organização. Assim, o cliente constatará uma empresa sólida e estável para seu consumo e até ser uma opção para futuros investimentos.
PERSPECTIVA DE MERCADO: Clientes de todas as classes médias, e principalmente aqueles da sua própria região, pois fidelização é um processo contínuo de conquista da lealdade, porque nenhum cliente é fiel de vez em quando - nem para sempre. Assim, a grande vantagem competitiva que sua empresa possui é o conhecimento de seus clientes satisfeitos.
PERSPECTIVA DE PROCESSO: Ter uma equipe motivada que tenha excelência no atendimento ao cliente, um ambiente mais acolhedor, espaços onde as pessoas terão variedades de produtos mais saudáveis, diversificados e com qualidade.
PESPECTIVA DE CRESCIMENTO: Este ramo de Panificadoras é o segundo setor que mais cresce no Brasil, portanto, deve ser sempre inovado com novas melhorias tecnológicas e

MAPA ESTRATÉGICO: VALOR
QUADRO ESTRATÉGICO GLOBAL|
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PERPECTIVA FINANCEIRA|Aumentar a Lucratividade|Retorno de investimentos aos acionistas.|Garantir a eficácia na Produtividade sem perdas na produção.|
PERSPECTIVACLIENTE|Atingir todas as